Allianz Türkiye, sağlık sigortacılığında dijital dönüşümün sınırlarını yeniden tanımlayan Smart STP sistemiyle 100 milyon provizyon sayısına ulaştı. Türk sigorta sektöründe bir ilke imza atan şirket, sağlık sigortası provizyon süreçlerinde karar verme mekanizmasını yapay zekâ desteğiyle otonom hale getirdi.
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, “Smart STP’nin sahip olduğu ölçek ve etki düzeyi yalnızca Allianz bünyesinde değil, tüm sektör genelinde örnek bir dönüşüm yaratıyor.” diyerek, sistemin stratejik önemine dikkat çekti.
Yapay zekâ destekli Smart STP projesi, sağlık sigortası provizyon taleplerinin %92 oranında otomasyonla yönetilmesini sağlıyor. Bu sayede sigortalıların hastanede bekleme süresi ortadan kalkarken, talepler saniyeler içinde sonuçlanıyor. Derin öğrenme algoritmaları ve gelişmiş mimarisi sayesinde Smart STP sürekli kendini yenileyen, ölçeklenebilir bir yapı olarak öne çıkıyor.
3 Yılda 3 Milyon Euro’luk Yapay Zekâ Yatırımı
Allianz Türkiye, son 3 yılda yapay zekâ teknolojilerine 3 milyon euro yatırım yaptı. Bu yatırımların amacı, yalnızca süreçleri hızlandırmak değil; aynı zamanda sektördeki ekonomik verimliliği artırmak ve insan odaklı dijital sigortacılığın temelini güçlendirmek.
Fahri Kaan Toker, bu vizyonu şu sözlerle özetledi: “Yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji aracı olarak görmüyoruz. Onu insana değer katmak ve sektörün ekonomik çıktılarını dönüştürmek için kullanıyoruz. Geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılmak istiyoruz. Bu kapsamda tüm operasyonlarımızı yapay zekâ bakış açısıyla yeniden tasarlıyoruz.”
Şirket, veri güvenliği konusundaki altyapı yatırımlarına da özel önem veriyor. Smart STP’nin mimarisi, kişisel verilerin tamamen Allianz’ın kontrolünde kalmasını sağlayarak veri gizliliği ve etik kullanım standartlarını güçlendiriyor.
Smart STP: Sektörde Yeni Bir Dönüm Noktası
Allianz Türkiye, 2,3 milyon sigortalısına hizmet verirken müşteri deneyimini uçtan uca yeniden şekillendiriyor. Smart STP projesi yalnızca operasyonel verimlilik sağlamıyor; aynı zamanda insan dokunuşunu koruyan akıllı bir dönüşüm modeli sunuyor. Şirket, yapay zekâ destekli bu sistemle bugüne kadar 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan müdahalesi olmadan yönetti.
Toker, “Smart STP yalnızca teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı. Bu proje, yapay zekâ destekli otomasyonun önünü açan bir ilk adım oldu ve sektörün dijitalleşme yolculuğuna ilham verecek.” ifadelerini kullandı.
Allianz Türkiye’nin Smart STP başarısı, sigorta sektöründe yapay zekâ entegrasyonunun ulaştığı olgunluğu gözler önüne seriyor. Sistem, yalnızca operasyonel hız ve verimlilik sunmuyor; aynı zamanda insan merkezli sigortacılığın geleceğini şekillendiriyor. Allianz Türkiye, bu projeyle “akıllı, güvenilir ve ölçeklenebilir yapay zekâ” kavramlarını gerçek bir iş modeline dönüştürmeyi başarıyor.
