Akbank, bireysel müşterilerine kredi ödemelerinde daha fazla özgürlük sunan yeni özelliğini devreye aldı. Banka, “Ödeme Tarihini Değiştirme” fonksiyonu ile müşterilerinin kredi taksitlerini 30 güne kadar ertelemelerine ve ödeme planlarını kendi nakit akışlarına göre şekillendirmelerine imkân tanıyor.
Yeni uygulama sayesinde Akbank müşterileri, kullandıkları bireysel kredilerin süresi boyunca iki kez taksit ödeme tarihlerini gün bazında güncelleyebiliyor. Bu işlem, Akbank Mobil üzerinden birkaç adımda yapılabiliyor veya Akbank Müşteri İlişkileri Merkezi desteğiyle gerçekleştirilebiliyor.
Emre Çift: “Müşterilerimizin hayat ritmine uyum sağlayan bir yenilik”
Akbank Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Emre Çift, yeni özellikle birlikte kullanıcıların ihtiyaçlarına göre daha esnek finansal planlama yapabileceğini vurguladı:
“Akbank’ta müşterilerimizin hayat ritmine uyum sağlayan, esnek ve kişiselleştirilmiş çözümler geliştirmeye devam ediyoruz. Bu özellikle birlikte, beklenmedik harcamalar veya değişen nakit ihtiyaçları durumunda müşterilerimizin kredi planlarını kolayca yeniden düzenleyebilmesini sağlıyoruz. Gecikme endişesi yaşamadan taksit tarihlerini seçme özgürlüğü sunmak, Akbank’ın dijitalleşme ve müşteri deneyimi odaklı yaklaşımının doğal bir uzantısı.”
Çift, özelliğin Akbank Mobil uygulamasına entegre edilmesinin de kullanıcı deneyimini güçlendirdiğini belirtti:
“Bu fonksiyon, yalnızca bir finansal kolaylık değil; aynı zamanda dijital kanallar üzerinden işlem özgürlüğü sağlayan bir yenilik. Teknolojiyle desteklenen bu yaklaşım, Akbank’ın kapsayıcı ve anlayışlı bankacılık vizyonunu yansıtıyor.”
Dijital kanallarda kolay işlem
Bireysel kredi taksit tarihini değiştirmek isteyen müşteriler, Akbank Mobil’deki “Ödeme Tarihini Değiştir” seçeneğini kullanarak işlemlerini hızlıca tamamlayabiliyor. Her müşteri, kredi süresi boyunca iki kez tarih değişikliği yapabiliyor; her işlemde en fazla 30 günlük erteleme hakkı bulunuyor.
Bu özellik, kullanıcıların finansal planlarını kendi takvimlerine uyarlamalarını kolaylaştırarak, kişisel bütçe yönetiminde yeni bir esneklik sunuyor.
Bankacılık sektöründe dijital kanalların hızla geliştiği bir dönemde, Akbank’ın “Ödeme Tarihini Değiştirme” adımı müşteri deneyimi açısından stratejik bir hamle olarak değerlendirilebilir. Özellikle faiz oranlarının dalgalandığı, harcama davranışlarının sık değiştiği bir ortamda bireysel kullanıcıya esneklik tanıyan çözümler bankacılığın yeni rekabet alanını tanımlıyor. Bu gelişme, müşterinin yalnızca borçlu değil; finansal kararlarının merkezinde yer alan bir aktör haline geldiğini gösteriyor.
