Yapı Kredi, bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi erişimini ChatGPT’ye taşıdı. MCP tabanlı entegrasyon sayesinde kullanıcılar, bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranlarından aylık taksit ve ödeme planlarına kadar belirli bankacılık bilgilerine doğal sohbet deneyimi üzerinden ulaşabilecek.
Yapı Kredi, yapay zekâ platformlarını bankacılık hizmetlerinde yeni bir temas noktası olarak kullanmaya yönelik ChatGPT entegrasyonunu hayata geçirdi.
Yeni entegrasyonla kullanıcılar, Yapı Kredi’nin belirli bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında ChatGPT üzerinden bilgi alabilecek. Banka, çözümü servisleşme ve gömülü finans stratejisinin bir parçası olarak konumlandırıyor.
Entegrasyon MCP tabanlı geliştirildi
Yapı Kredi’nin ChatGPT entegrasyonunda öne çıkan teknolojik unsur, çözümün MCP (Model Context Protocol) tabanlı olarak geliştirilmesi.
Standart içerik aktarımından farklı olarak tasarlanan entegrasyon, kullanıcıların bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranları, aylık taksit tutarları ve ödeme planları gibi konularda ChatGPT üzerinden hesaplama yapabilmesine olanak tanıyor.
Yapı Kredi, ilerleyen dönemde entegrasyonun kapsamını genişleterek daha fazla bankacılık hizmetini yapay zekâ platformları üzerinden erişilebilir hale getirmeyi planlıyor.
“Bankacılık deneyimini ChatGPT ile destekliyoruz”
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, entegrasyonun bankanın servisleşme ve gömülü finans yaklaşımındaki yerine ilişkin şunları söyledi:
“Bankacılık servislerimizin farklı dijital platformlara taşınmasını sağlayan bu yaklaşımımız, müşterilerimizin finansal hizmetlere bulundukları ekosistemden erişebilmesini mümkün kılıyor. Yapı Kredi’ye özel olarak, bankacılık deneyimini destekleyen kullanıcı arayüzü bileşenleriyle zenginleştirilen çözümümüz, müşterilerimizi ihtiyaç duydukları hizmetlere yönlendiren daha kapsamlı bir deneyim sunuyor. Bu yönüyle çalışmamız, yapay zekâ platformları üzerinde yalnızca bilgi sunan uygulamalardan ayrışarak bankacılık deneyimini doğrudan destekleyen yeni nesil bir etkileşim modelini ortaya koyuyor. Servisleşme ve gömülü finans stratejimiz doğrultusunda geliştireceğimiz yeni entegrasyonlarla müşterilerimizi bulundukları dijital platformlarda karşılamaya ve bankacılık deneyimini daha erişilebilir hale getirmeye devam edeceğiz.”
Bankacılıkta yeni temas noktası yapay zekâ platformları
Yapı Kredi’nin attığı adım, bankacılık servislerinin mobil ve internet bankacılığının dışına çıkarak üretken yapay zekâ platformlarına taşınması açısından dikkat çekiyor. MCP tabanlı mimari ise statik ürün bilgisinin ötesine geçerek güncel verilerle etkileşim kurulabilmesi açısından entegrasyonun önemli tarafını oluşturuyor.
Bankaların yapay zekâ platformlarında doğrudan erişilebilir hale gelmesi, önümüzdeki dönemde finansal hizmetlerde dağıtım kanalı kavramını da genişletebilir. Kullanıcının bankaya gitmesi yerine bankacılık servisinin kullanıcının bulunduğu dijital ortama taşınması, gömülü finans yaklaşımının üretken yapay zekâ çağındaki yeni uygulama alanlarından biri olmaya aday.
