Vakıf Katılım, kalite, çevre, bilgi güvenliği, müşteri memnuniyeti, iş sürekliliği, etik yönetim ve çalışan güvenliği başlıklarını kapsayan sekiz uluslararası ISO standardını entegre yönetim sistemi yaklaşımıyla uygulayan ilk katılım bankası olarak önemli bir eşiği geride bıraktı. Bir yıl süren kapsamlı hazırlık sürecinin ardından tamamlanan sertifikasyon çalışması, bankanın insan odaklı ve sürdürülebilirlik merkezli bankacılık yaklaşımını kurumsal süreçlere bütüncül biçimde yansıttı.
Entegre yapı kapsamında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 18295 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi, ISO 37001 Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi sertifikaları tek çatı altında hayata geçirildi. Söz konusu yapı, bankacılık operasyonlarının tutarlılığını artırırken risk yönetimi, veri güvenliği ve müşteri deneyimi alanlarında ölçülebilir bir standart oluşturdu.
Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, uluslararası sertifikasyon sürecinin kurumsal dönüşüm yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olduğunu vurgulayarak, alınan sertifikaların faaliyetlerin şeffaflığına ve paydaşlara verilen güven taahhüdüne somut katkı sunduğunu ifade etti. Akben, güçlü kurumsal altyapı ve uluslararası standartlarda yönetilen süreçlerle sürdürülebilir bankacılık anlayışını geleceğe taşımayı sürdüreceklerini belirtti.
Söz konusu entegrasyon, katılım bankacılığında yönetişim, operasyonel dayanıklılık ve etik yönetim başlıklarını aynı çerçevede ele alan nadir örneklerden biri olarak öne çıkıyor. Özellikle iş sürekliliği ve bilgi güvenliği alanlarında kurulan standartlar, finansal hizmetlerde güven unsurunu destekleyen uzun vadeli bir zemin oluşturuyor.
Vakıf Katılım’ın sekiz ISO standardını entegre bir yapıda uygulaması, katılım bankacılığında uyum ve yönetişim çıtasını yukarı taşıyan stratejik bir hamle niteliği taşıyor. Parçalı sertifikasyon yaklaşımı yerine bütüncül bir sistem tercih edilmesi, regülasyon uyumu, operasyonel dayanıklılık ve müşteri güveni arasındaki bağın kurumsal düzeyde ele alındığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde söz konusu yaklaşımın, sektörde süreç standardizasyonu ve risk yönetimi alanlarında referans alınan bir model oluşturması beklenebilir.
