Türkiye İş Bankası, çocukların ve gençlerin müşteri olma sürecini tamamen dijital ortama taşıdı. Ebeveynler artık şubeye gitmeye gerek kalmadan çocuklarını İşCep uygulaması üzerinden saniyeler içinde İş Bankalı yapabiliyor.
Sözleşme ve Form Onayları Dijital Ortamda Tamamlanıyor
Ailelerin ihtiyaçlarına yönelik dijital çözümlerini genişletmeyi sürdüren banka, yeni hizmetiyle çocukları ve gençleri erken yaşta tasarruf kültürüyle tanıştırıyor. Ebeveynler, İşCep üzerinden başlatılan görüntülü görüşme adımıyla dakikalar içinde çocuklarının müşteri olma sürecini tamamlıyor. Görüntülü görüşme esnasında sadece çocuğun fotoğraflı kimliğinin bulunması yeterli oluyor. Sözleşme ve form onayı gibi yasal adımlar ebeveynler tarafından dijital ortamda sorunsuzca onaylanıyor. Uygulamaya alınan yenilikle birlikte çocuklar uçtan uca tasarlanmış pürüzsüz bir deneyimle İş Bankası ailesine katılıyor.
Müşteri olma işlemlerinin tamamlanmasının ardından yaş gruplarına özel hesaplar devreye giriyor. Sıfır on bir yaş aralığındaki çocuklar adına Kumbara Hesabı, on iki on yedi yaş aralığındaki gençler adına ise İlk İmza hesabı kolayca açılabiliyor.
Çocuklarımızın Yarınlarına Bugünden Eşlik Ediyoruz
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, kurumun hayata geçtiği günden itibaren toplumda tasarruf bilincinin yerleşmesi yönünde büyük bir sorumluluk aldığını belirterek, ebeveynler açısından çocuklarına iyi bir gelecek sunmanın ve onlara küçük yaşlardan itibaren doğru birikim alışkanlığı kazandırmanın önemini vurguladı. Taşıdıkları sorumluluğu dijitalin hızıyla birleştirdiklerini aktaran Lüle, çocukların bankayla tanışma sürecini tamamen dijitale taşıdıklarını ifade etti. Ailelerin, çocuklarının geleceği için ilk adımı İşCep üzerinden atabildiğini söyleyen deneyimli yönetici, işlem kolaylığının ötesine geçerek çocuk ve aile bankacılığına yönelik ürünlerle ebeveynlerin çocuklarının finansal geleceklerini güvenle şekillendirebilecekleri kapsamlı bir yapı sunduklarını dile getirdi.
Kumbara Hesabı ile ebeveynlerin çocukları için birikim yaptığını, İlk İmza hesabı ile gençlerin erken yaşta finansal okuryazarlık kazandığını, bütçe yönetimini ve birikim yapmayı öğrendiğini belirten Sezgin Lüle, gençlerin beklentilerini çok iyi bildiklerini aktardı. Gençlere salt bir banka hesabının ötesinde geleceklerini planlayabilecekleri yepyeni bir alan yarattıklarını söyleyen yönetici, çocukların tamamen dijital süreçle banka müşterisi olabilmesi sayesinde finansal kapsayıcılığı muazzam ölçüde artırdıklarını paylaştı. Lüle, dijitalleşmedeki öncü rollerini çocuk ve aile bankacılığı alanında da sürdürerek çocukların yarınlarına bugünden eşlik ettiklerini sözlerine ekledi.
Uzaktan müşteri edinimi (digital onboarding) süreçlerinin 18 yaş altı kullanıcıları kapsayacak şekilde genişletilmesi, perakende bankacılık ekosisteminde yepyeni bir rekabet cephesi açıyor. Genç nesilleri erken yaşta finansal okuryazarlıkla tanıştıran yenilikçi uygulamalar, bankaların gelecekteki cüzdan payını (wallet share) bugünden güvence altına almalarını sağlıyor. İş Bankası’nın İşCep üzerinden hayata geçirdiği biyometrik doğrulama ve görüntülü görüşme entegrasyonu, Z ve Alfa kuşağının pürüzsüz deneyim beklentilerine tam uyum gösteriyor. Geleneksel şube bankacılığının yerini tamamen uçtan uca dijitalleşmiş neobank mimarilerine bıraktığı günümüzde, aile ve çocuk bankacılığı dikeyini yapay zeka destekli birikim araçlarıyla (robo-advisor) harmanlayan kurumların pazarı bütünüyle domine edeceğini öngörüyoruz. Finansal kapsayıcılığın tabana yayılması, dijital ekonominin sürdürülebilir büyümesi adına atılmış en stratejik adım.
