Türkiye Finans, dijital dönüşüm stratejisini güçlendiren yeni bir adım attı. Banka, yapay zeka destekli Dijital Yapılandırma çözümünü devreye alarak finansal zorluk yaşayan bireysel müşterilerine kredi kartı ve finansman borçlarını mobil uygulama üzerinden, şubeye gitmeden kolayca yapılandırma olanağı sunmaya başladı.
Yeni sistem, müşterilerin yapılandırma taleplerini mobil şube üzerinden güvenli biçimde iletmelerini sağlıyor. Başvurular, yapay zeka destekli karar mekanizmalarıyla otomatik olarak değerlendiriliyor. Böylece kullanıcılar, kişisel finansman planlarını hızla düzenleyebiliyor. Bu çözüm, Türkiye Finans’ı katılım bankacılığı alanında dijital yapılandırmayı hayata geçiren ilk banka konumuna taşıdı.
Finansal Esneklik İçin İnsan Odaklı Teknoloji
Türkiye Finans Kredi Kalitesi ve Tahsilatlar Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Mert, yapay zeka destekli Dijital Yapılandırma çözümünü değerlendirirken şu ifadeleri kullandı: “Türkiye Finans olarak ‘insan odaklı bankacılık’ anlayışımızla müşterilerimizin finansal yüklerini hafifletecek çözümler geliştiriyoruz. Yapay zeka destekli Dijital Yapılandırma sistemimizle, finansal zorluk yaşayan müşterilerimize şubeye gitmeden, mobil uygulamamız üzerinden kişisel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunabiliyoruz. Bu sayede süreci hızlandırıyor, müşteri deneyimini iyileştiriyor ve finansal esneklik sağlıyoruz.”
Yeni sistemin, müşterilerin bütçelerini yeniden düzenlemelerine ve ödeme planlarını kolaylaştırmalarına yardımcı olduğu belirtiliyor. Türkiye Finans, katılım finansın kapsayıcı yapısını dijital kanallara taşıyarak, müşterilerinin yalnızca iyi günlerinde değil, ekonomik zorluk yaşadıkları dönemlerde de yanında olmayı sürdürüyor.
Türkiye Finans’ın dijital yapılandırma hamlesi, katılım finans sektöründe teknolojik dönüşümün yeni evresini temsil ediyor. Banka, dijitalleşmeyi sadece operasyonel verimlilik aracı olarak değil, sosyal fayda sağlayan bir hizmet modeli olarak konumlandırıyor. Yapay zeka destekli yapılandırma çözümü, finansal kapsayıcılık kavramını yeniden tanımlarken; bireylerin ekonomik dalgalanmalara karşı daha dayanıklı hale gelmesini sağlıyor. Bu yaklaşım, insana dokunan teknoloji vizyonunun fintek dünyasında giderek daha güçlü bir değer yarattığını gösteriyor.
