Protel, Ordering Hub ile temassız sipariş deneyimini yeniden tanımlamayı amaçlıyor.
Protel, Oracle MICROS Simphony Cloud kullanıcılarına özel olarak hazırladığı yeni platformu Ordering Hub (OHUB) ile temassız sipariş deneyimini yeniden tanımlamayı amaçlıyor.
Otel, restoran, kafe, bar, pastane ve plaj işletmeleri için 35 yılı aşkın süredir teknolojik çözümler geliştiren Protel, Oracle MICROS Simphony Cloud kullanıcılarına özel olarak hazırladığı yeni platformu Ordering Hub (OHUB) ile temassız sipariş deneyimini yeniden tanımlamayı amaçlıyor. Dijitalleşen yeme içme sektörüne özel olarak geliştirilen bu platform, restoranların değişen ihtiyaçlarına esnek, hızlı ve merkezi çözümler sunarak operasyonel süreçleri dönüştürüyor.
Tüm Dijital Sipariş Kanallarını Tek Merkezde Birleştiriyor
Ordering Hub, restoranların QR Menü, Kiosk ve garsonlar için geliştirilen Waiter App gibi dijital sipariş kanallarını tek bir merkezden yönetmesini sağlıyor. Oracle MICROS Simphony Cloud altyapısı ile entegre çalışan sistem, hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırıyor. İşletmeler, bu platform aracılığıyla birden fazla sipariş kanalını aynı anda etkinleştirebiliyor ve tüm kanalları merkezi bir yapıdan kolayca kontrol edebiliyor.
QR Menü ile Temassız ve Hızlı Sipariş Deneyimi
Fiziksel kurulum gerektirmeyen ve sunucusuz yapısıyla dikkat çeken QR Menü, yalnızca 10 dakika içerisinde devreye alınabiliyor. Menü içerikleri doğrudan Simphony sisteminden otomatik olarak çekiliyor, böylece içerik güncellemeleri anlık olarak yapılabiliyor. Çoklu dil desteği ve online ödeme gibi modern özellikleri barındıran sistem, müşterilere kolay ve kesintisiz bir sipariş deneyimi sunarken, işletmelere de kampanya ve promosyonlarını hızla yayına alma imkanı tanıyor. Ayrıca QR Menü’nün tasarımı markaların kurumsal kimliğine göre özelleştirilebiliyor.
Kiosk ile Self-Serviste Hız ve Hata Azalıyor
Ordering Hub’ın bir diğer önemli bileşeni olan Android tabanlı Kiosk çözümü, farklı donanım boyutlarıyla uyum içinde çalışabiliyor. Simphony POS entegrasyonu sayesinde ürün bilgileri otomatik olarak ekrana aktarılırken, siparişler doğrudan mutfağa iletiliyor. Bu yapı, self-servis alanlarında ve yoğun saatlerde müşterilere daha hızlı hizmet sunulmasını sağlıyor. Böylece hem hizmet hızı artıyor hem de bekleme kaynaklı memnuniyetsizlikler azalıyor.
Waiter App ile Mobil ve Etkin Servis Süreci
Garsonlar için geliştirilen Waiter App, Android ve iOS cihazlarla uyumlu olarak çalışıyor. Masa yönetimi, sipariş notları, hızlı ödeme ve açık hesap takibi gibi gelişmiş özelliklerle donatılan uygulama, sipariş süreçlerini hem hızlandırıyor hem de hata oranını minimuma indiriyor. Garsonlar bu uygulama sayesinde aynı anda daha fazla masaya hizmet sunabiliyor ve kullanıcı deneyimi güçleniyor.
Teknoloji ile Misafir Deneyimi Yeniden Şekilleniyor
Ordering Hub’ın tanıtımıyla ilgili açıklamalarda bulunan Protel Satış Direktörü Fatih Tenel, “Protel olarak 35 yılı aşkın süredir sektörün dijital dönüşümüne yön veriyoruz. Ordering Hub, farklı dijital sipariş kanallarını tek merkezden yönetme olanağı tanıyarak operasyonları sadeleştiriyor, süreçleri hızlandırıyor ve misafir deneyimini ileri taşıyor. Teknolojiyi yalnızca bir araç olarak değil, sektöre değer katan bir ekosistemin yapı taşı olarak görüyoruz” ifadelerini kullandı.
Protel’in Ordering Hub platformu, restoran teknolojilerinde yaşanan dönüşümün dikkat çekici bir örneğini oluşturuyor. Sektörde temassız ve dijital sipariş kanallarına artan ilgi göz önüne alındığında, OHUB gibi merkezi yönetim sunan çözümler hem operasyonel kontrolü artırıyor hem de müşteri memnuniyetini ileri taşıyor. Gelişmiş entegrasyon yapısı ve çoklu kanal yönetimiyle OHUB, dijitalleşmeyi yalnızca bir trend olarak görmeyen işletmeler için stratejik bir kaldıraç niteliği taşıyor.
