Personetics Plaid ortaklığı, bankaların müşterilerinin farklı finansal kurumlardaki verilerini daha geniş bir çerçevede değerlendirmesine imkan verecek. Plaid’in açık finans altyapısı ile Personetics’in yapay zeka destekli kişiselleştirme teknolojisini bir araya getiren iş birliği, bankaların müşterinin finansal yaşamındaki daha fazla sinyali görmesini ve bu verilerden aksiyon üretmesini hedefliyor.
Personetics ve Plaid, açık finans verilerini bankaların müşteri ilişkilerini güçlendirecek içgörülere dönüştürmek üzere stratejik bir ortaklığa gitti.
Entegrasyon kapsamında müşterilerin izin vermesi halinde Plaid üzerinden farklı finansal kurumlardaki hesap, işlem, borç ve yatırım verileri Personetics platformuna aktarılabilecek. Bu bilgiler bankanın kendi müşteri verileriyle birlikte değerlendirilecek.
Böylece bir banka yalnızca kendi bünyesindeki hesap hareketlerini görmekle sınırlı kalmayacak. Müşterinin farklı finansal kuruluşlarla kurduğu ilişkinin daha geniş bir bölümünü analiz edebilecek.
Açık Finans Verisi Kişiselleştirilmiş Bankacılığa Taşınıyor
Ortaklığın merkezinde açık finans verisinin müşteri deneyiminde daha aktif kullanılması yer alıyor.
Personetics’in yapay zeka destekli altyapısı, Plaid üzerinden gelen verileri kullanarak müşterilere yönelik finansal içgörüler, uyarılar ve kişiselleştirilmiş aksiyonlar oluşturabilecek.
Örneğin müşterinin farklı bir finans kuruluşundaki tasarruf hareketleri, borçları veya para akışı bankanın sunacağı ürün ve hizmetlerin zamanlamasını etkileyebilecek. Bankalar böylece müşterinin finansal davranışını daha bütüncül biçimde okuyarak ihtiyaçlara daha uygun teklifler geliştirebilecek.
Personetics’in Engagement Builder çözümü de finans kuruluşlarının Plaid verilerini kullanarak kendi müşteri etkileşim senaryolarını oluşturmasına imkan tanıyor.
Bankalar İçin Ana Banka Olma Yarışı Güçleniyor
Personetics ve Plaid ortaklığının öne çıkardığı kavramlardan biri “account primacy”.
Bankaların amacı müşterinin yalnızca kullandığı finansal kuruluşlardan biri olmakla sınırlı kalmıyor. Maaşın yatırıldığı, tasarrufların tutulduğu, ödemelerin gerçekleştirildiği ve finansal kararların yönetildiği ana ilişkiyi kazanmak giderek daha önemli hale geliyor.
Açık finans bu rekabete yeni bir veri katmanı ekliyor.
Bir bankanın müşterisinin başka finans kuruluşlarındaki hareketlerini izinli veri üzerinden anlayabilmesi, mevduat kazanımından çapraz satışa kadar birçok alanda yeni kullanım senaryoları yaratabilir.
Personetics ve Plaid de ortaklığı özellikle müşteri bağlılığını artırma, mevduatı büyütme ve finans kuruluşlarının birincil müşteri ilişkisini güçlendirme hedefleri üzerinden konumlandırıyor.
Şirketler henüz entegrasyonu kullanacak banka veya kredi birliklerinin isimlerini, fiyatlandırmayı ve geniş çaplı kullanıma geçiş takvimini açıklamadı.
Açık Bankacılığın Yeni Aşaması Veriden Aksiyona Geçiyor
Açık bankacılık ekosisteminin ilk yıllarında bağlantı kurmak ve finansal veriyi güvenli biçimde paylaşmak temel gündemlerden biriydi.
Şimdi rekabetin yönü bu verinin nasıl kullanılacağına doğru ilerliyor.
Personetics ve Plaid ortaklığı da açık finans altyapısının yapay zeka destekli kişiselleştirme sistemleriyle birleşmesinin güçlü örneklerinden biri. Bankalar açısından değer yalnızca daha fazla veriye erişmekten gelmiyor. Asıl fırsat, finansal sinyalleri müşteriye doğru zamanda sunulabilecek aksiyonlara dönüştürmekte ortaya çıkıyor.
Personetics ile Plaid arasındaki ortaklığın dikkat çekici yanı, açık finansın bankacılıkta hangi yöne ilerlediğini oldukça net göstermesi. Açık bankacılığın ilk evresinde hesapları birbirine bağlamak ve veriyi taşımak büyük yenilikti. Şimdi ikinci aşamaya geçiliyor. Finans kuruluşları erişebildikleri veriden ne kadar anlam çıkarabildiklerine ve bu anlamı müşteri ilişkisine ne kadar hızlı yansıtabildiklerine odaklanıyor.
Türkiye açısından da izlenmesi gereken nokta burada. Açık bankacılık altyapısının yaygınlaşmasıyla birlikte rekabet yalnızca API sayısı veya bağlantı yeteneği üzerinden ilerlemeyecek. Finansal veriyi doğru yorumlayan, müşterinin ihtiyacını erken gören ve bunu doğal bir bankacılık deneyimine dönüştüren kurumlar daha güçlü konumlanacak. Personetics–Plaid iş birliği, açık finans ile yapay zeka tabanlı kişiselleştirmenin giderek aynı ürün katmanında buluşacağının güçlü sinyallerinden biri.
