PayTR A.C.E. Awards’ta Üst Üste Yedinci Kez Ödüllendirildi
PayTR, ödeme sistemleri kategorisinde “Gold” ödül kazandı.
Türkiye’de müşteri memnuniyeti alanında en prestijli ödüllerden biri olan A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards tarafından yedinci kez ödüllendirilen PayTR, bu yıl da “Ödeme Sistemleri” kategorisinde “Gold” ödülüne layık görüldü. 15 yıldır müşteri deneyimine odaklanan ve “önce güven” vizyonuyla hareket eden şirket, hem yeni teknolojilere hem de uzman iş gücüne yaptığı yatırımlarla sektöründe fark yaratmaya devam ediyor.
Müşteri Deneyimi Endeksi’nde Zirveye Yerleşti
A.C.E. Awards, Şikayetvar tarafından gerçekleştirilen 1,5 milyon müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarına dayalı olarak “Müşteri Deneyimi Endeksi” skoru üzerinden hesaplanıyor. Markaların memnuniyet, sadakat ve şikâyet oranları gibi faktörler ödüllerin belirlenmesinde önemli rol oynuyor.
PayTR, müşteri geri bildirimlerini titizlikle analiz ederek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye yönelik aksiyonlar alıyor. Sosyal dinleme ve Şikayetvar platformundan gelen yorumları değerlendiren şirket, üye iş yerlerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve en doğru çözümleri sunmak için uzman müşteri ilişkileri ekibiyle birebir iletişim kuruyor.
Yedi yıldır üst üste A.C.E. Awards’dan ödülle dönen PayTR, bugüne kadar beş “Gold” ve iki “Diamond” ödül kazandı.
Merve Tezel: “Müşteri odaklı yaklaşımımızın sürdürülebilir bir başarıya dönüşmesi gurur verici”
PayTR CEO’su Merve Tezel, ödüle layık görülmelerinden duydukları memnuniyeti dile getirerek, şirketin müşteri odaklı yaklaşımını şu sözlerle vurguladı:
“PayTR olarak başarılarımızın ödüllendirilmesinden ve müşteri odaklı yaklaşımımızın sürdürülebilir bir başarıya dönüşmesinden dolayı çok mutluyuz. Bize gelen her bir yorumu analiz ederek gerekli aksiyonları alıyor ve fintek ekosisteminin işletmelerin finansal süreçlerine kattığı hız ve kolaylığın onların büyüme yolculuklarına eşlik etmesi için çalışıyoruz. Üye iş yerlerimizden gelen geri dönüşleri yalnızca sorunları çözmek için değil, aynı zamanda ürün ve hizmetlerimizi daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz.”
Tezel, küçük ve orta ölçekli işletmelere sağladıkları desteğin önemine dikkat çekerek sözlerine şöyle devam etti:
“Tam 15 yıldır işletmelerin dinamiklerine uygun çözümler geliştiriyor, teknolojik destek sağlıyoruz. KOBİ’lerin sesini duymak ve onlarla birlikte aynı yolda yürümek, başarıya giden yolda kritik bir faktör. Her yıl düzenlediğimiz POS kullanım alışkanlıkları araştırmalarında gördüğümüz en değerli sonuçlardan biri de PayTR Sanal POS’un küçük ve orta ölçekli işletmeler için en çok tercih edilen online ödeme çözümü olması. Bu başarıda emeği geçen tüm ekibimize ve bize güvenen üye iş yerlerimize teşekkür ediyorum.”
PayTR’ın müşteri deneyimi odaklı stratejisi, şirketi sektörde ayrıcalıklı bir konuma taşıyor. Ödüllerle pekiştirilen bu başarı, fintek sektöründe müşteri memnuniyetine yapılan yatırımların uzun vadeli etkilerini gözler önüne seriyor. PayTR’ın küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik hizmetlerini güçlendirmesi, hem sektörel rekabet açısından önemli bir avantaj sağlıyor hem de Türkiye’de dijital ödeme sistemlerinin gelişimine katkıda bulunuyor.
