Payten Payment Gateway, 2025 yılı verilerini paylaşarak sigorta sektöründeki dijital tahsilat ekosisteminin ulaştığı boyutu gözler önüne serdi. Yılın ilk sekiz ayında dijital ödeme kanalları üzerinden gerçekleşen işlem hacmi 220 milyar TL seviyesine ulaşırken, yıl sonu projeksiyonlarının 330 milyar TL’yi işaret etmesi dikkat çekiyor. Bu rakam yaklaşık 32 milyon işlem trafiğine karşılık geliyor ve poliçe tahsilatlarından hasar tazminat ödemelerine kadar uzanan geniş bir sürecin dijitalleştiğini ortaya koyuyor.
Dijitalleşme artık sigorta şirketleri için operasyonel bir tercih olmaktan çıkıp stratejik bir zorunluluk haline gelmiş durumda. Payten’in 50’den fazla sigorta kurumu ve acentesiyle yönettiği bu ekosistem, yüksek hacimli ödeme trafiğini kesintisiz yöneten altyapısı sayesinde verimlilik ve müşteri memnuniyetini artırıyor.
Kayıtlı Kart Altyapısı ve Müşteri Sadakati
Payten’in verilerine göre başarılı işlemlerin %72’si kayıtlı kartlar üzerinden gerçekleşti. Bu oran, kart saklama ve tokenizasyon teknolojilerinin yalnızca müşteri deneyimini değil, tahsilat sürekliliğini de destekleyen stratejik bir unsur haline geldiğini ortaya koyuyor. Tek tıkla ödeme altyapıları, hem hız hem de tekrarlayan ödeme güvenliği açısından sigorta sektöründe önemli bir avantaj sağlıyor.
Kredi Kartlarının Baskın Rolü
2025 yılında dijital tahsilat kanallarında kredi kartları %97,93 pay ile liderliğini koruyor. Kullanıcıların %70,86’sı tek çekim ödeme yaparken, taksitli işlemler %29,14 oranında tercih ediliyor. Özellikle 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri öne çıkıyor; bu durum düzenli nakit akışı beklentisiyle esnek ödeme planlarına yönelimi gösteriyor.
Uçtan Uca Entegrasyon ve Operasyonel Yetkinlik
Payten’in ödeme orkestrasyonu çözümü, işlem trafiğini hata kodlarına göre anlık yönlendirerek POS erişilebilirliğini maksimize ediyor. Secure IVR ve linkle ödeme çözümleri, çağrı merkezi ve şube dışı kanallarda güvenli tahsilat sunarken PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama çözümü tekrarlayan prim ödemelerinde sürdürülebilir bir yapı oluşturuyor.
Muhasebe ve finans ekiplerinin iş yükünü azaltan mutabakat modülü, iade ve iptal işlemlerini otomatik eşleştiriyor. Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) sayesinde yoğun dönemlerde bile ödeme süreçleri kesintisiz sürdürülüyor.
Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, “Sigorta sektörü için dijitalleşme artık kurumsal sürdürülebilirliğin bir parçası. Payten Payment Gateway’in çok katmanlı mimarisi sayesinde şirketler yalnızca kesintisiz tahsilat gerçekleştirmiyor; aynı zamanda sigortalı memnuniyetini artırıyor, işlem güvenliğini güçlendiriyor ve maliyet optimizasyonu sağlıyor,” dedi.
Sigorta sektöründeki dijitalleşme, ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyen en güçlü trendlerden biri haline geldi. Payten’in açıkladığı veriler, kayıtlı kart ve tokenizasyon altyapılarının artık sadece kolaylık değil, stratejik bir gelir ve sadakat aracı olduğunu ortaya koyuyor. Bu dönüşüm, sigorta şirketlerinin müşteri deneyimini merkeze alan yeni iş modelleri geliştirmesini teşvik ediyor. Dijital tahsilat çözümleri sayesinde hem hasar yönetimi hızlanıyor hem de nakit akışı öngörülebilir hale geliyor. Önümüzdeki dönemde, sigorta sektöründe veri analitiği ve kişiselleştirilmiş ödeme planlarının yaygınlaşmasıyla birlikte bu büyüme ivmesinin devam etmesi bekleniyor.
