Küresel ödeme çözümleri sağlayıcısı PayRetailers, sektör için geliştirdiği yeni yapay zekâ platformu EON’u tanıttı. Tamamen kurum içinde geliştirilen EON, hem işletme deneyimini hem de iç operasyonel süreçleri dönüştürmeyi hedefliyor.
Yeni platform, gelişmiş yapay zekâ yeteneklerini, şirketin yıllara dayanan ödeme uzmanlığıyla birleştiriyor. EON’un en dikkat çekici yönlerinden biri, tüccar portalına doğrudan entegre biçimde çalışması. Kullanıcılar artık yalnızca doğal dil kullanarak işlem sorgusu yapabiliyor, özel raporlar oluşturabiliyor ve uyarlanabilir paneller üzerinden anlık analizlere ulaşabiliyor. Ayrıca sistem, otomatik destek talepleri ve ön teşhis özellikleriyle sorun çözüm süreçlerini kısaltıyor.
İç Operasyonlarda Verimlilik Artışı
EON yalnızca müşteri tarafında değil, kurum içi süreçlerde de etkin şekilde konumlandırıldı. Platform; bilet yönetimi, ekipler arası bilgi akışı ve operasyonel koordinasyon alanlarında yapay zekâ destekli otomasyon sağlıyor. Bu sayede tekrar eden işler azaltılıyor, talepler doğru ekiplerle buluşturuluyor ve yanıt süreleri önemli ölçüde kısalıyor.
EON’un geliştirme süreci tamamen PayRetailers teknoloji ekipleri tarafından yürütüldü. Platformun güvenlik mimarisi, PCI-DSS ve GDPR standartlarına tam uyum sağlayacak şekilde oluşturuldu. Tüm veriler şirket ekosisteminde tutuluyor ve üçüncü taraf modellerle paylaşılmıyor. Böylece EON, hem gizliliği koruyan hem de ödeme sistemlerine doğrudan entegre bir yapay zekâ çözümü sunuyor.
“Yapay Zekâ Artık Geleceğin Değil, Bugünün Teknolojisi”
PayRetailers Ticari İşlerden Sorumlu Üst Yöneticisi (CCO) Tristán Torres Velat, platformun sektöre getirdiği yenilikleri şu sözlerle özetledi: “EON, bizim ve iş ortaklarımızın ödemelerle etkileşim biçimini kökten değiştiriyor. İşletmeler artık yalnızca doğal bir sorgu yazarak detaylı analiz, rapor ve teşhis alabiliyor. İç ekiplerimiz içinse süreçleri hızlandıran, silo yapılarını ortadan kaldıran ve daha yüksek katma değerli işlere odaklanmamızı sağlayan bir araç oldu. Yapay zekâ artık gelecekten bir vaat değil, bugünün ödeme deneyiminin merkezinde yer alıyor.”
PayRetailers Teknolojiden Sorumlu Üst Yöneticisi (CTO) Daniel Niezgoda ise şu ifadeleri kullandı: “EON, ödeme endüstrisi için, sektörün içinden doğan bir çözüm. Verilerin dışarı çıkmadığı, tüm süreçlerin şirket içinde işlendiği bir yapıda, işletmelerin gizlilik endişesi olmadan yapay zekâdan en yüksek verimi almasını sağlıyoruz. EON, bugünün ihtiyaçlarına yanıt verirken geleceğin ticaret ekosistemini de şekillendirecek.”
Platformun ilk fazı, seçilen tüccar gruplarıyla birlikte Merchant Portal üzerinden devreye alındı. Temel fonksiyonlar için ek ücret alınmayan bu süreçte, kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda erişim kapsamı kademeli olarak genişletilecek.
Fintek dünyasında yapay zekâ çözümleri genellikle dış kaynaklı platformlara dayansa da PayRetailers’ın EON girişimi, “içeriden inovasyon” yaklaşımının güçlü bir örneğini ortaya koyuyor. Şirket, dışa bağımlılığı ortadan kaldırarak hem veri güvenliğini hem operasyonel kontrolü elinde tutuyor. EON’un hem müşteri deneyimini kişiselleştirmesi hem de iç süreçleri hızlandırması, ödemelerde yapay zekâ entegrasyonunun olgunluk aşamasına geçtiğini gösteriyor. Bu adım, fintek sektöründe yapay zekâ stratejilerini dış çözümlerden kurumsal platformlara kaydıran yeni bir dönemin habercisi olarak öne çıkıyor.
