Santander, Openbank’ın ABD’de 100.000’den fazla müşteriye ulaştığını duyurdu.
Santander Bank N.A., dijital bankacılık platformu Openbank by Santander‘in Amerika Birleşik Devletleri’nde ilk altı ayında 100.000’den fazla müşteriye ulaştığını duyurdu. 21 Mayıs tarihli resmi açıklamaya göre, elde edilen bu büyüme oranı Santander’in iç beklentilerini aşarak dikkat çekici bir başarıya imza attı.
Hızlı Büyüme ve Genişleme Planları
Santander ABD Perakende Bankacılığı ve Dönüşüm Başkanı ve aynı zamanda Openbank ABD Üst Yöneticisi olan Swati Bhatia, büyümeyi şöyle değerlendirdi: “Bu dönüm noktasına rekor sürede ulaşmamız, müşteri odaklı yaklaşımımızın, inovasyona bağlılığımızın ve küresel bağlantılarımızın bir yansımasıdır.”
Şirket, mevcutta sunduğu yüksek getirili tasarruf hesabına ek olarak yakın zamanda vadesiz mevduat hesapları, ödeme çözümleri ve vadeli mevduat ürünlerini de platforma entegre etmeyi planlıyor. Bu adımla birlikte Openbank, yalnızca dijital bir tasarruf aracı olmaktan çıkarak tam hizmet sunan bir dijital bankaya dönüşmeyi hedefliyor.
Şubeli Dijital Banka Modeli Geliyor
Santander, dijitalleşmeye rağmen fiziksel şubelerin gücünden de vazgeçmiyor. Banka, yeni şube formatlarını keşfederek daha kişiselleştirilmiş yüz yüze deneyimler sunmayı ve şube altyapısını dijital bankacılık çözümleriyle entegre etmeyi planlıyor. Bu dönüşümün şimdiden müşteri memnuniyeti skorlarına (Net Promoter Score) ve perakende mevduat büyümesine olumlu katkılar sağladığı ifade ediliyor.
Yürüttüğü bu çalışmalarla Santander, “şubeleri olan ulusal bir dijital banka” olmayı hedefliyor.
2 Milyar Dolarlık Mevduat, Ulusal Yayılım
Madrid merkezli Banco Santander S.A.’nın ABD’deki iştiraki olan Santander Bank N.A., hâlihazırda ABD’nin kuzeydoğusunda yer alan sekiz eyalette 1,8 milyon müşteriye hizmet veriyor. Ancak dijital bankacılık platformu Openbank’in lansmanıyla bu hizmet ağı ülke geneline yayılmış durumda.
Ekim 2024’te ABD’de başlatılan Openbank, ilk dört ayda 2 milyar doları aşan mevduat büyüklüğü ile güçlü bir başlangıç yaptı. Banco Santander Yönetim Kurulu Başkanı Ana Botín, lansman sırasında yaptığı açıklamada, “Openbank, bankacılığı sadeleştiriyor ve Amerika’nın en iyi yüksek getirili tasarruf hesaplarını sunmak için burada” demişti. Lansmandan yalnızca üç gün sonra düzenlenen bir konferansta ise, Openbank’in 2025 sonuna kadar ABD’de tam hizmet sunan dijital bir banka haline geleceği duyurulmuştu.
Santander’in ABD’de Openbank ile yakaladığı ivme, geleneksel bankacılığın dijitalleşme stratejileriyle nasıl dönüştürülebileceğini etkileyici şekilde ortaya koyuyor. Altı ayda 100.000 müşteri ve dört ayda 2 milyar dolarlık mevduat hacmi, sadece ürünün değil, sunulan deneyimin de başarılı olduğunu gösteriyor. Şubeli dijital banka modeli ise hem fiziksel hem dijital temas noktalarını akıllıca birleştirerek sektörde yeni bir standart oluşturabilir. Santander, bu hamleyle ABD’deki dijital bankacılık rekabetinde iddiasını net biçimde ortaya koyuyor.
