NatWest Bank, 2025 yılı sonuna kadar 55 şubesini daha kapatacağını duyurdu.
Birleşik Krallık merkezli NatWest Bank, 2025 yılı sonuna kadar 55 şubesini daha kapatacağını duyurdu. Bu karar, halihazırda bu yıl için planlanan 53 şube kapanışına ek olarak geliyor. Böylece bankanın son on yıldaki kapanan şube sayısı 1.400’ü aşmış oldu.
Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank’ı da bünyesinde barındıran NatWest Group, yalnızca 2024 yılında 48 şubeyi kapatırken, 2023 yılında yaklaşık 20 şube kalıcı olarak kapanmıştı. Banka, fiziksel hizmet ağındaki bu daralmayı dijital dönüşüm stratejisi çerçevesinde attığı adımların bir parçası olarak değerlendiriyor.
Alternatif Hizmet Kanalları Yaygınlaşıyor
Şube kapanışlarına rağmen, NatWest müşterileri grup içerisindeki herhangi bir şubeden hizmet almaya devam edebiliyor. Royal Bank of Scotland (RBS) şubeleri NatWest müşterilerine hizmet verirken, aynı şekilde RBS müşterileri de NatWest şubelerinden faydalanabiliyor.
Banka, şubeye ihtiyaç duyan müşteriler için mobil banka şubeleriyle de hizmet sunuyor. Belirli günlerde toplum merkezlerinde konumlanan mobil şubelerde; para yatırma, nakit çekme ve fatura ödeme gibi işlemler gerçekleştirilebiliyor. Ayrıca, İngiltere genelindeki Postane şubelerinde de para yatırma, çekme, bakiye görüntüleme ve çek bozdurma hizmetleri veriliyor.
Dijital Bankacılığa Geçiş Hız Kazanıyor
NatWest yetkilileri, aktif cari hesap sahiplerinin yüzde 80’inden fazlasının dijital hizmetlerden yararlandığını, bireysel hesapların ise yüzde 97’sinin artık çevrim içi olarak açıldığını belirtti. Bu veriler, Birleşik Krallık’ta dijital bankacılığa yönelik eğilimin ne denli güçlü olduğunu ortaya koyuyor.
Ocak 2022 ile Şubat 2025 arasında Birleşik Krallık genelinde toplam 1.530 banka şubesi kapatıldı. 66 şubenin daha kapanmasıyla birlikte bu sayı 1.596’ya yükselecek. Aynı dönemde, ülkedeki yetişkin nüfusun yüzde 87’si –yaklaşık 47 milyon kişi– çevrim içi ya da uzaktan bankacılık hizmeti kullanmaya başladı. Sadece dijital bankacılık kullanan hesap sahiplerinin oranı ise 2023’te yüzde 24 iken 2024’te yüzde 36’ya, 2025 itibarıyla yüzde 40’a yükseldi.
Yakın gelecek beklentileri de bu dönüşümün devam edeceğini gösteriyor. Birleşik Krallık’taki müşterilerin yüzde 13’ü, önümüzdeki beş yıl içerisinde yalnızca dijital hizmet sunan bir bankada hesap açmayı planlıyor.
NatWest’in şube kapanış kararı, Birleşik Krallık’ta dijital bankacılığın ulaştığı yaygınlık seviyesini açıkça gözler önüne seriyor. Fiziksel erişimden dijital deneyime yönelen bu değişim, yalnızca bir operasyonel sadeleşme değil, aynı zamanda kullanıcı alışkanlıklarının kalıcı biçimde dönüştüğünü gösteriyor. Bankaların fiziksel ağdan dijital platformlara geçişi, hizmet çeşitliliğini azaltmak yerine daha esnek ve erişilebilir modellerin önünü açıyor. Bu dönüşüm, fintek ekosisteminin daha kapsayıcı ve maliyet verimli yapılar oluşturması açısından önemli bir sinyal niteliğinde.
