Monzo, mobil uygulamasında yaşanan birkaç saatlik kesinti sırasında bağımsız yedek bankacılık sistemi Stand-in’i kısa süreliğine devreye aldı. Sistem, ana bankacılık altyapısında sorun yaşanırken kart ödemeleri ve temel finansal işlemlerin devam etmesini sağladı.
İngiltere merkezli dijital banka Monzo, 19 Ağustos’ta mobil uygulamasını ve bazı bankacılık hizmetlerini etkileyen teknik sorun yaşadı. Para transferleri, yatırım işlemleri ve bazı uygulama içi özellikler kesintiden etkilendi.
Monzo, sorun üzerinde çalışırken bağımsız yedek bankacılık altyapısı Stand-in’i aktif hale getirdi. Ana sistemin yeniden çalışmaya başlamasının ardından hizmetler normale döndü.
Stand-in, Monzo’nun operasyonel dayanıklılık için geliştirdiği ayrı bir bankacılık altyapısı olarak çalışıyor. Bankanın ana teknoloji platformunda 3 binden fazla servis bulunurken Stand-in yalnızca kritik bankacılık işlemlerini yürüten 18 servisten oluşuyor.
İki altyapının farklı bulut sağlayıcıları üzerinde çalışması da sistemin önemli özelliklerinden biri. Monzo’nun ana bankacılık platformu AWS üzerinde çalışırken Stand-in Google Cloud Platform üzerinde faaliyet gösteriyor. Yedek sistem ayrıca bağımsız bir kod tabanına sahip.
Stand-in devredeyken müşteriler kartla ödeme yapabiliyor, ATM’den para çekebiliyor, banka transferi gönderip alabiliyor, bakiyelerini ve işlem geçmişlerini görüntüleyebiliyor. Kart dondurma ve yeniden kullanıma açma gibi temel işlemler de sistem üzerinden gerçekleştirilebiliyor.
Yedek altyapı Mastercard ve Faster Payments sistemleriyle bağlantısını sürdürüyor. Stand-in üzerinden işlenen işlemler, ana bankacılık platformu yeniden aktif hale geldiğinde Monzo sistemlerine aktarılıyor.
Monzo Stand-in yeni geliştirilmiş bir sistem değil. Banka, altyapının tüm bileşenlerini Ağustos 2024’te yaşanan büyük bir platform sorunu sırasında müşteriler için kullanmıştı. Monzo daha sonra sistemin teknik mimarisini kamuoyuyla paylaşmıştı.
Son kesinti, yedek altyapının gerçek bir operasyonel sorun sırasında yeniden devreye alınması açısından dikkat çekti.
Yaklaşık 15,2 milyon aktif müşteriye hizmet veren Monzo için kesinti anındaki iş sürekliliği kritik önem taşıyor. Tamamen dijital hizmet modeli, mobil uygulama ve bankacılık altyapısının sürekliliğini müşteri deneyiminin temel parçalarından biri haline getiriyor.
Monzo örneğinin en güçlü tarafı, operasyonel dayanıklılığı doğrudan müşterinin günlük bankacılık deneyimine taşıması. Ana platformda sorun yaşandığında kart ödemelerinin ve temel para hareketlerinin ayrı bir altyapı üzerinden sürdürülebilmesi, dijital bankacılıkta güvenin teknoloji mimarisiyle ne kadar yakından ilişkili olduğunu gösteriyor.
Stand-in’in farklı bulut sağlayıcısı, bağımsız kod tabanı ve sınırlı sayıdaki kritik servisten oluşması da dikkat çekici. Türkiye’de dijital bankaların ve tamamen mobil kanallar üzerinden çalışan finansal hizmetlerin yaygınlaşmasıyla birlikte benzer iş sürekliliği modelleri daha fazla önem kazanabilir. Dijital bankacılık rekabetinde hız ve ürün çeşitliliğinin yanında kesinti anında hizmet verebilme kabiliyeti de müşteri sadakatini belirleyen unsurlar arasına giriyor.
