Monzo, Birleşik Krallık’ın önde gelen dijital bankası olarak kullanıcı sayısını 14 milyonun üzerine çıkardı. Bu artışın temelinde, yalnızca bireysel hesaplarda değil, KOBİ segmentinde de kaydedilen ivme bulunuyor. Son altı aylık dönemde yaklaşık 2 milyon kişiye ve işletmeye erişim sağlandı; yıllık bazda büyüme oranı yaklaşık yüzde 40 olarak ölçüldü.
İşletme müşterileri açısından da önemli bir eşik geçti: Monzo platformunda yaklaşık 800.000 ticari hesap bulunuyor ki bu rakam Birleşik Krallık’taki her yedi orta ve küçük ölçekli işletmeden birini kapsıyor. Bu yükseliş, sadece sayısal artışla sınırlı kalmadı ve banka kullanıcılarının aktifliği de hissedilir ölçüde arttı. Monzo açıklamasında, kullanıcıların yaklaşık yüzde 70’inin her ay platformu aktif olarak kullandığı belirtildi.
Platformun ürün yelpazesi genişliyor; 16 yaşından küçükler için faiz kazandıran tasarruf hesapları, ev sigortası çözümleri, ETF yatırım seçenekleri ve para transferlerinde geri alma özelliği gibi yenilikler dikkat çekiyor. Monzo’nun Ürün Direktörü Andy Smart, “İnsanların finansal hayatlarının her aşamasında bizi tercih etmeleri ve bizi daha sık kullanmaları büyümemizin temelini oluşturuyor” şeklinde görüş bildirdi.
Bu performans, dijital banka alanında üyelik kazanmanın ötesine geçerek kullanıcı bağlılığı ve ürün kullanım derinliğiyle büyüme kaydeden modellerin geçerliliğini ortaya koyuyor.
Monzo’nun kullanıcı ve işletme müşterilerinde kaydettiği büyüme, dijital bankacılığın yalnızca “yeni hesap açma” düzeyinde kalmadığını; kullanıcıların finansal davranışlarına dayalı çözümlerle platformlara dahil olduğunu gösteriyor. Aktif kullanım oranındaki yüksek seviye, hizmetlerin değer önerisinin kullanıcıya ulaştığını işaret ediyor. Dijital bankacılıkta strateji artık yalnızca müşteri kazanmak üzerine değil; kullanıcıları “kullandırmak” ve finansal hayatlarının önemli bir parçası hâline getirmek üzerine şekilleniyor. Monzo bu anlamda örnek bir yol haritası çizmiş durumda.
