Yeni nesil ödemeler artık sohbet eden yapay zekâ aracılığıyla gerçekleşiyor.
Mastercard, yapay zekâ çağında ticareti yeniden tanımlamak amacıyla geliştirdiği yeni nesil ödeme teknolojisi Agent Pay’i tanıttı. Bu teknolojiyle birlikte Mastercard, Microsoft’un Azure OpenAI Service ve Copilot Studio altyapılarını kullanarak agentic commerce yani “temsilci temelli ticaret” modelini hayata geçiriyor. Öte yandan PayPal da geliştiricilere yönelik yeni araçlarla kendi agentic commerce vizyonunu duyurdu.
Mastercard’a göre bu yeni yaklaşım, tüketiciler, işletmeler ve kart çıkaran kuruluşlar için daha kişisel, akıllı ve sezgisel ödeme deneyimleri sunacak. Ödemeler artık, üretken yapay zekâ sohbetleri sırasında kullanıcılara sunulan kişiselleştirilmiş önerilerle entegre biçimde çalışacak.
Agentic Commerce: Konuşarak Alışveriş ve Ödeme Dönemi
Yeni sistemin işleyişi, günlük yaşam senaryoları üzerinden dikkat çekici şekilde modelleniyor. Örneğin bir kullanıcı, doğum günü partisi için kıyafet arayışını bir yapay zekâ temsilcisine anlattığında; bu temsilci, kullanıcının tarzı, etkinlik mekanı ve hava durumu gibi parametrelere göre hem fiziksel mağazalardan hem de çevrim içi perakendecilerden öneriler sunabiliyor. Ardından, bu temsilci kullanıcıdan onay alarak satın alma işlemini gerçekleştirebiliyor ve en uygun ödeme yöntemini öneriyor.
Küçük bir tekstil işletmesi içinse yapay zekâ temsilcisi; tedarik sürecini yönetiyor, ödeme koşullarını optimize ediyor, lojistik detayları düzenliyor ve ardından Mastercard sanal kurumsal kart token’ı kullanarak sınır ötesi ödeme işlemini tamamlıyor. Teslimat da yine maliyet ve hız açısından en verimli şekilde planlanıyor.
Mastercard, bu sistemde ödeme yetkisi olan temsilcilerin önceden kayıt altına alınması ve doğrulanması gerektiğini belirtiyor. Konuşma tabanlı arayüzlerde başlatılan işlemler içinse gelişmiş tokenizasyon teknolojisi kullanılacak.
PayPal ve OpenAI de Sürece Dahil Oluyor
PayPal ise geliştiricilere sunduğu yeni araçlar sayesinde, kullanıcıların yapay zekâ aracılığıyla ödeme yapabileceği, gönderi takibi gerçekleştirebileceği, fatura yönetimi yapabileceği agentic AI deneyimleri oluşturulabileceğini duyurdu. Şirketin Başkanı ve CEO’su Alex Chriss, “Yüksek bir hızla inşa ediyoruz ve yapay zekâ ekonomisindeki fırsatlara müşterilerimizin kolay erişebilmesi için en büyük oyuncularla iş birliği yapıyoruz,” dedi.
OpenAI da ChatGPT üzerinden ürün bulmayı, karşılaştırmayı ve satın almayı kolaylaştıran yeni özelliklerle agentic commerce sürecine katkı sunmaya başladı.
Agentic commerce kavramı, yapay zekânın yalnızca öneri veren değil, kullanıcı adına karar alıp işlem gerçekleştiren bir yapıya evrilmesini temsil ediyor. Mastercard ve PayPal’ın bu vizyoner hamleleri, alışveriş deneyimini yeniden şekillendiriyor. Temsilci temelli ticaretin regülasyonla dengelenmiş, güvenli bir şekilde hayata geçirilmesi; özellikle sınır ötesi ödemeler, fatura yönetimi ve küçük işletmelerin dijitalleşme süreçlerinde büyük bir fark yaratacak. Yakın gelecekte, alışveriş deneyimi artık yalnızca ekranlarda değil, sesli sohbetlerde de gerçekleşecek gibi görünüyor.
