Mapfre ve PayPal, Meksika’daki sigorta ödemelerini dijitalleştirmek üzere stratejik iş birliğine gitti. Entegrasyon sayesinde Mapfre müşterileri poliçe ödemelerini PayPal üzerinden gerçekleştirebilecek, ödeme yöntemlerini kaydedebilecek ve otomatik poliçe yenilemelerini planlayabilecek. Meksika pazarında yaygın kullanılan faizsiz taksit seçeneği de ödeme deneyiminin bir parçası olacak.
Ortaklık, sigortacılıkta ödeme işlemini poliçe satın alma ve yenileme yolculuğunun daha doğrudan bir parçası haline getiriyor. Mapfre bu adımla dijital işlem hacmini artırmayı, ödeme kabul oranlarını iyileştirmeyi ve poliçe yenilemelerinde daha akıcı bir deneyim oluşturmayı hedefliyor.
PayPal Poliçe Ödeme Sürecine Entegre Edildi
Yeni sistemle Mapfre müşterileri sigorta poliçelerini PayPal hesapları üzerinden ödeyebilecek. Kullanıcılar ödeme yöntemlerini kaydederek sonraki işlemlerini hızlandırabilecek ve otomatik yenileme seçeneğinden yararlanabilecek.
Entegrasyon, Meksika’da “Meses Sin Intereses” olarak kullanılan faizsiz taksit imkanını da kapsıyor. Böylece müşteriler poliçe ödemelerini belirli dönemlere bölebilecek. PayPal’ın bir gün önce yayımladığı araştırmaya göre Meksika’daki dijital tüketicilerin yüzde 69’u taksit seçeneğinin satın alma kararlarını doğrudan etkilediğini belirtiyor.
Mapfre’nin mevcut dijital ödeme kanalları arasında çevrim içi poliçe ödeme seçeneği zaten bulunuyor. PayPal entegrasyonu ise bu yapıya saklı ödeme yöntemi, otomatik yenileme ve taksit gibi yeni ödeme fonksiyonlarını ekliyor.
Uluslararası Kart ve Hesaplar Kullanılabilecek
Ortaklığın dikkat çeken özelliklerinden biri uluslararası ödeme seçeneklerini kapsaması. PayPal entegrasyonu ile müşteriler uluslararası hesap ve kartlarını kullanarak Mapfre poliçelerinin ödemesini gerçekleştirebilecek.
Bu özellik özellikle Meksika’nın sınır bölgelerinde yaşayan veya finansal işlemlerini farklı ülkeler üzerinden yöneten müşteriler açısından önem taşıyor. Mapfre böylece ödeme kabul altyapısını yerel kartlarla sınırlı bir yapıdan daha geniş bir ödeme ekosistemine taşıyor.
Şirketler güvenlik tarafında da şifreleme, tokenizasyon ve gerçek zamanlı işlem izleme teknolojilerinden yararlanacak. PayPal’ın Meksika araştırmasına göre çevrim içi alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 94’ü güvenliği satın alma sırasında öncelikli faktörler arasında görüyor.
Ödeme Onay Oranında Yüzde 96 Hedefi
Mapfre, PayPal entegrasyonunun ödeme performansına da doğrudan katkı sağlamasını bekliyor.
Şirketin tahminlerine göre yeni altyapıyla ödeme onay oranı yüzde 96’ya kadar ulaşabilecek. Geleneksel modellere kıyasla poliçe yenileme olasılığının ise üç kata kadar yükselmesi öngörülüyor.
Mapfre ayrıca PayPal üzerinden poliçe ödeyen kullanıcı sayısında yüzde 15 artış bekliyor. PayPal’ın mevcut müşteri tabanından gelecek yeni kullanıcıların ise şirkete yüzde 21 ek büyüme sağlayabileceği tahmin ediliyor. Bu oranlar gerçekleşmiş sonuçlardan ziyade entegrasyon sonrasında ulaşılması hedeflenen göstergeleri ifade ediyor.
Mapfre México Ticari İcra Direktörü Paulo Butchart, ortaklığın müşterilere finansal alışkanlıklarıyla uyumlu, daha kolay ve güvenilir bir ödeme süreci sunacağını belirtti. Butchart, adımı şirketin müşteri deneyimini geliştirme ve Meksika pazarındaki konumunu güçlendirme stratejisinin bir parçası olarak değerlendirdi.
PayPal México ve Hispanoamérica Satış Direktörü Allan Picos ise iş birliğinin sigorta sektörünün dijitalleşmesine katkı sağlayacağını, kullanıcılara işlemleri üzerinde daha fazla kontrol ve güvenlik sunacağını ifade etti.
Mapfre–PayPal ortaklığının fintek açısından en dikkat çekici tarafı checkout ekranına yeni bir ödeme yöntemi eklenmesinden çok, tahsilatın poliçenin yaşam döngüsüne daha sıkı biçimde bağlanması.
Sigorta sektöründe müşteri ilişkisi poliçenin satın alınmasıyla tamamlanmıyor. Yenileme dönemlerinde ödeme bilgilerinin güncelliği, işlemin onaylanması ve müşterinin tekrar ödeme adımlarından geçmesi poliçenin devamlılığını doğrudan etkileyebiliyor. Saklı ödeme yöntemi ve otomatik yenileme bu sürtünmenin azaltılmasında önemli rol oynuyor.
Bu açıdan Mapfre’nin yüzde 96 ödeme onay oranı ve üç kata kadar yükselen yenileme beklentisini aynı duyuruda öne çıkarması tesadüf sayılmaz. Ödeme altyapısı burada finansal işlemi tamamlayan son adım olmaktan çıkıp müşteri devamlılığını etkileyen bir sigortacılık aracına dönüşüyor.
PayPal açısından da benzer bir genişleme söz konusu. Şirket ödeme cüzdanını e-ticaret checkout’ının ötesine taşıyarak tekrarlayan ödemelerin ve uzun süreli müşteri ilişkilerinin bulunduğu sektörlere daha fazla yerleşiyor. Sigorta, abonelik ve benzeri düzenli tahsilat modellerinde ödeme deneyiminin ürün deneyimiyle giderek daha fazla iç içe geçtiğini önümüzdeki dönemde daha sık görebiliriz.
