Klarna, Google Cloud ile stratejik bir iş birliği kurarak yapay zeka destekli alışveriş deneyimlerini yeni bir seviyeye taşıyor. Şirketin küresel ölçekte 114 milyon kullanıcısı için başlattığı bu girişim, uygulama içi kişiselleştirmeyi artırmayı, yaratıcı içerik üretimini hızlandırmayı ve dolandırıcılık riskini azaltmayı hedefliyor.
İş birliğinin ilk aşamasında Klarna, Google’ın Veo 2 ve Gemini 2.5 Flash Image teknolojilerini kullanarak dijital lookbook’lar ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturdu. Deneme süreçlerinde bu yeniliklerin kullanıcıların uygulamada geçirdiği süreyi %15 artırdığı, sipariş hacmini ise %50 yükselttiği bildirildi.
Yeni dönem iki temel alana odaklanıyor. İlk olarak, Klarna’nın dijital pazarlama faaliyetlerinde Google Cloud’un görüntü ve video üretim araçları kullanılacak. Böylece markalar için daha dinamik ve estetik kampanya görselleri hazırlanacak. İkinci olarak, Klarna’nın 200 milyondan fazla ürün görselinden oluşan kütüphanesi, Google Cloud’un görsel kalite ve tercih analizi modelleriyle yeniden düzenlenecek. Bu sayede kullanıcılar, kendi zevklerine daha uygun içeriklerle karşılaşacak.
Dolandırıcılık önleme tarafında ise Klarna, Google Cloud’un yüksek işlem kapasitesiyle grafik tabanlı makine öğrenimi modelleri eğiterek kullanıcı, işlem ve cihaz ilişkilerini analiz edecek. Bu modeller, şüpheli aktiviteleri gerçek zamanlı olarak tespit ederek finansal güvenliği güçlendirecek.
Bu ortaklık, Klarna’nın otomasyon ve insan temelli hizmetleri birleştirme stratejisinin devamı niteliğinde. Şirket, Mayıs ayında yaptığı açıklamada karmaşık ödeme veya sipariş işlemlerinde kullanıcıların hâlâ insan desteğini tercih ettiğini, yapay zekanın ise kişiselleştirme ve risk yönetimi alanlarında insan desteğini tamamladığını vurgulamıştı.
Sektör genelinde de benzer eğilimler dikkat çekiyor. Revolut, 100 milyon kullanıcı hedefi doğrultusunda Google Cloud ile veri odaklı kişiselleştirme çalışmalarını genişletti. Google Cloud’un Vertex AI Search for Commerce platformu ise perakendecilere özelleştirilmiş ürün önerileri sunarak arama deneyimini dönüştürüyor.
Bu gelişmeler, finansal teknoloji şirketlerinin bulut altyapılı yapay zeka çözümleriyle küresel ölçekte kişiselleştirilmiş dijital deneyimler yaratmaya yöneldiğini ortaya koyuyor.
Klarna–Google Cloud iş birliği, fintek sektöründe kişiselleştirme ve veri odaklı pazarlama dönüşümünü hızlandıran stratejik bir adım olarak öne çıkıyor. Bu hamle, müşteri deneyimini zenginleştirmenin ötesinde, risk yönetimi ve finansal güvenlikte yapay zekanın oynayacağı yeni rolü de işaret ediyor. Önümüzdeki dönemde fintek şirketlerinin rekabet avantajı, yalnızca teknolojiye erişimle değil; kullanıcı davranışlarını anlamlandırma ve bu veriyi anında aksiyona dönüştürme becerisiyle şekillenecek. Klarna’nın bu alandaki öncülüğü, küresel pazarda kişiselleştirilmiş finansal deneyimlerin standart haline gelmesini hızlandırıyor.
