Kasikornbank Private Banking, Synpulse8 tarafından geliştirilen yeni ön yüz aracını kullanıma sundu.
Tayland merkezli Kasikornbank Private Banking, dijitalleşme stratejisinin bir parçası olarak Synpulse8 tarafından geliştirilen yeni ön yüz aracıyla servet yönetiminde kapsamlı bir dönüşüme imza attı. Synpulse8’in Wealth Cockpit altyapısı temel alınarak geliştirilen bu özel platform, müşteri ilişkileri yöneticilerinin (Relationship Manager – RM) uçtan uca yatırım sürecini tek bir sistem üzerinden yönetmelerini mümkün kılıyor.
Tasarım Özel, Kullanım Merkezi ve Akıllı
Nisan 2024’te başlayan ve Aralık 2024’te başarıyla tamamlanan proje kapsamında, KBank Private Banking’in özel ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanan platform, daha önce kullanılan dağınık sistemlerin neden olduğu verimsizlikleri ortadan kaldırıyor. Yeni sistem, yatırım danışmanlarının portföy önerilerinden işlem takibine, müşteri etkileşiminden risk yönetimine kadar tüm süreçlerde daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlıyor. Proje, bankanın yalnızca özel bankacılık biriminde değil, perakende bankacılık tarafında da yaygınlaştırılmak üzere planlandı.
Wealth Cockpit ile Zenginleştirilen Müşteri Yolculuğu
Yeni platformun kalbinde yer alan Synpulse8 Wealth Cockpit, danışmanların farklı sistemlerde çalışmak zorunda kaldığı yapıyı tek ve bütüncül bir kullanıcı deneyimine dönüştürüyor. Müşteri ve danışmanların aynı sistemde veri girişi yapabilmesine olanak tanıyan çoklu etkileşim yapısı sayesinde, etkileşim kalitesi ve veri verimliliği ciddi ölçüde artıyor.
Yatırım Süreçlerinde Yapay Zeka Destekli Dönüşüm
Wealth Cockpit, yapay zekâ destekli asistan modülü sayesinde danışmanlara ve müşterilere ürün analizleri, döküman aramaları ve platform içi navigasyon konularında rehberlik ediyor. Sistem, piyasadaki gelişmelere duyarlı olarak entegre veri kaynaklarıyla genişletilmeye devam edecek. Ayrıca platform, emeklilik fonları, vergi düzenlemeleri ve yerel regülasyonlara uygun simülasyon modülleriyle yatırım kararlarında daha bilinçli adımlar atılmasını sağlıyor.
Danışmanlara Güç, Müşterilere Değer Kazandırıyor
Kasikornbank Private Banking, bu dönüşümle birlikte danışman ekiplerinin hem işlevselliğini hem de bağlılığını artırmayı hedefliyor. Özel bankacılık biriminin Strateji ve Operasyon Direktörü Sujai Hanchaowong, “Yeni sistemle birlikte danışmanlarımız çok daha hızlı içgörüler elde edebiliyor ve müşterilere daha yüksek kalitede hizmet sunabiliyor. Bu da hem çalışan bağlılığını hem de müşteri memnuniyetini artırıyor” değerlendirmesinde bulundu.
Synpulse8’in eş CEO’su Salomon Wettstein ise “KBank ile gerçekleştirdiğimiz bu proje, Asya’daki finansal hizmetlerin dijitalleşmesinde önemli bir dönüm noktasıdır. Wealth Cockpit, yatırım danışmanlığına yeni bir zeka ve hız katıyor” diyerek teknolojinin servet yönetimi üzerindeki dönüştürücü etkisine vurgu yaptı.
KBank Private Banking’in Synpulse8 iş birliğiyle hayata geçirdiği Wealth Cockpit projesi, klasik özel bankacılık anlayışını veri odaklı, hızlı tepki veren ve kullanıcı dostu bir yapıya dönüştürüyor. Platformun yalnızca işlem süreçlerini değil, aynı zamanda müşteri-danışman ilişkisini de zenginleştirmesi dikkat çekiyor. Yapay zekâ entegrasyonu, regülasyon uyumlu simülasyonlar ve çoklu giriş destekleriyle bu sistem, Asya’nın servet yönetimi sahnesinde yenilikçi bankaların geleceğe nasıl hazırlandığını gösteren güçlü bir örnek olarak öne çıkıyor.
