Kaspersky, 2026 yılına yaklaşırken perakende ve e-ticaret sektöründe yapay zeka destekli alışveriş deneyimlerinin beraberinde getirdiği gizlilik ve siber güvenlik risklerine dikkat çeken kapsamlı öngörülerini yayımladı. Şirketin paylaştığı veriler, 2025 yılında sektörün siber saldırılar açısından yoğun baskı altında kaldığını ve bu risklerin 2026’da daha karmaşık bir boyuta taşınacağını ortaya koyuyor.
Kaspersky verilerine göre 2025’te perakende sektöründeki kullanıcıların yüzde 14,41’i web tabanlı tehditlerle, yüzde 22,20’si ise cihaz içi saldırılarla karşılaştı. Fidye yazılımları, sektördeki en kritik risk başlıklarından biri olmayı sürdürürken, perakende ve e-ticaret şirketlerinin yüzde 8,25’i fidye yazılımı kaynaklı güvenlik olayları yaşadı. B2B tarafta fidye yazılımı tespitlerinden etkilenen benzersiz kullanıcı sayısı, 2023’e kıyasla yüzde 152 artış göstererek hedefli saldırılarda belirgin bir yükselişe işaret etti.
Oltalama saldırıları da çevrimiçi ticaretin en yaygın tehdit vektörlerinden biri olmaya devam etti. Kasım 2024 – Ekim 2025 döneminde Kaspersky çözümleri, çevrimiçi mağazalar, ödeme sistemleri ve teslimat hizmetlerini hedef alan 6,7 milyonun üzerinde oltalama girişimini engelledi. Bu saldırıların yüzde 50,58’i doğrudan çevrimiçi mağazaları hedef alırken, yoğun indirim ve kampanya dönemlerinin saldırganlar için ölçeklenebilir fırsatlar yarattığı vurgulandı.
2026’da Yapay Zeka ve Gizlilik Dengesi
Kaspersky’nin 2026 öngörülerine göre, sohbet botları ve yapay zeka destekli alışveriş asistanları ürün keşfinde standart bir araca dönüşme potansiyeli taşıyor. Geleneksel arama alışkanlıklarının yerini sohbet tabanlı ve görsel etkileşimlerin alması, kullanıcıların çok daha fazla bağlamsal veri paylaşmasına neden oluyor. Bu durum, sohbet kayıtlarını işlem verileri kadar hassas hale getirerek aşırı veri toplama, kötüye kullanım ve veri sızıntısı risklerini artırıyor.
Kaspersky Web Veri ve Gizlilik Analizi Uzmanı Anna Larkina, bu dönüşüme ilişkin değerlendirmesinde kullanıcı davranışlarının sohbet tabanlı ve görsel arayüzlere kaydığını, bu modellerin daha geniş veri girdilerine dayandığını ve söz konusu verilerin dikkatle yönetilmesinin kullanıcı güvenini korumada kritik rol oynadığını vurguluyor.
Raporda ayrıca yapay zeka tabanlı alışveriş asistanlarının perakende platformlarının dışına taşarak tarayıcılar, mobil uygulamalar ve üçüncü taraf servislerle entegre olmasının, veri toplama süreçlerini daha görünmez hale getirebileceğine dikkat çekiliyor. Görsel tabanlı ürün aramalarının yaygınlaşmasıyla birlikte kullanıcıların yüklediği fotoğraflar üzerinden yüzler, yaşam alanları ve kişisel bilgiler gibi hassas detayların işlenmesi, veri minimizasyonu ve sınırlı saklama politikalarını daha da önemli hale getiriyor.
Yapay zeka destekli alışveriş deneyimi, perakende ve e-ticaret sektöründe hız ve kişiselleştirme avantajı sunarken, veri güvenliği ve gizlilik başlığını stratejik bir risk alanına dönüştürüyor. Kaspersky’nin 2026 öngörüleri, rekabetin yalnızca kullanıcı deneyimi üzerinden şekillenmeyeceğini; veri yönetimi, şeffaflık ve güven mimarisini doğru kurgulayan oyuncuların öne çıkacağını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde perakendeciler için asıl sınav, yapay zeka ile sağlanan kolaylığı kullanıcı güvenini zedelemeden sürdürülebilir hale getirmek olacak.
