Dijital ödeme çözümleri sağlayıcısı iWallet, sesli yapay zeka teknolojisini ödeme sistemlerine entegre ederek sektörde bir ilke imza attı. Şirket, bu yenilikle müşteri deneyimini geliştirmeyi ve ödeme süreçlerini daha güvenli hale getirmeyi hedefliyor. Yeni teknoloji, kullanıcıların sesli komutlarla ödemelerini gerçekleştirmesine olanak tanıyarak, modern ve güvenli bir ödeme deneyimi sunuyor.
Ödeme Sektöründe Yeni Bir Dönem
30 Aralık Pazartesi günü yayımlanan basın bültenine göre, sesli teknoloji günlük yaşamda giderek daha fazla kullanılırken, ödeme sektörü bu alandaki gelişmelere uyum sağlamakta yavaş kaldı. Geleneksel sistemler, genellikle eski etkileşimli ses yanıtı (IVR) teknolojisi ve çift tonlu çok frekanslı (DTMF) sinyallere dayanıyor. Ancak bu sistemler, müşteri verilerinin korunması ve güvenli işlemlerin sağlanması için kritik olan PCI uyumluluğunu genellikle karşılamıyor.
iWallet, sesli yapay zeka tabanlı PCI uyumlu bir telefon sipariş (TO) sistemi sunan ilk şirket olduğunu belirtti. Bu sistem, manuel veri girişine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırarak hem hata hem de dolandırıcılık risklerini azaltıyor. Aynı zamanda işletmelerin ödemelerini güvenli bir şekilde işlemesini ve müşteri verilerini korumasını sağlıyor.
Yapay Zeka ile Güvenli ve Kolay Ödeme
iWallet kurucusu ve CEO’su Jim Kolchin, bu yeniliğin ödeme süreçlerinde işletmelere büyük bir zaman ve maliyet tasarrufu sağladığını vurguladı: “iWallet Voice AI, müşteri memnuniyetini artırırken telefon görüşmelerini PCI uyumlu tutuyor. Bu yenilik, geleneksel otomatik sistemlerden çok daha ileri bir teknoloji sunuyor.”
Sesli Teknolojinin Yükselişi
Cerence Gelir Direktörü Christian Mentz, yapay zeka modellerindeki bağlamsal farkındalık ve doğal dil işleme özelliklerinin, sesli teknolojiyi daha insan odaklı ve sezgisel bir deneyim haline getirdiğini belirtti. Daha yakın zamanda yayımlanan araştırmalar ise yapay zeka sistemlerinin doğal etkileşim yoluyla bilgisayar arayüzlerini kontrol edebildiğini ortaya koydu.
Clarity AI CEO’su Joan Palmiter Bajorek, bu teknolojinin yazılımla olan ilişkimizi değiştireceğini belirtti: “Çoğu insan için konuşmak, başka biriyle etkileşim kurmanın en doğal yollarından biridir. Bu teknoloji, iletişimi daha basit ve insan merkezli hale getiriyor.”
iWallet’in Voice AI teknolojisi, ödeme sektörü için bir dönüm noktası niteliğinde. Müşteri memnuniyetini artıran, güvenliği ön planda tutan ve kullanıcı dostu bir deneyim sunan bu yenilik, ödeme süreçlerini modernleştirme yolunda önemli bir adım. Sesli yapay zekanın sunduğu fırsatlar, hem bireysel kullanıcıların hem de işletmelerin günlük işlemlerini kolaylaştırarak sektörde dönüşüm yaratma potansiyeli taşıyor.
