ING, Hollanda’daki tüm özel müşterilerinin harcamalarının karbon emisyonlarını ING Mobil Bankacılık Uygulaması’nda adım adım görebilmelerini sağlıyor.
Bu yenilik, karbon ayak izi yönetimi uzmanı Cogo ile iş birliği içinde gerçekleştiriliyor. Footprint Insight işlevi sayesinde müşteriler, harcamalarının iklim üzerindeki etkilerini görebiliyor. CO2 emisyonlarına ilişkin bilgiye ek olarak, müşterilere emisyonlarını azaltmak için ipuçları veriliyor ve Hollandalıların ortalama CO2 emisyonlarıyla bir karşılaştırma yapılıyor.
Daha İyi Erişilebilirlik ve Anlaşılabilirlik
Tüm müşterilere yönelik sunulan bu yeni özellik ile ING, erişilebilirliği ve anlaşılabilirliği artırdı. Artık müşterilerin ayak izi, harcamalarıyla birlikte ING Uygulaması’nda daha kolay bulunabiliyor. ING, bu özelliği Temmuz 2022’de 500.000 müşterinin katıldığı bir deneme olarak başlatmıştı. Bu test başarılı oldu ve müşterilerin iklim fonksiyonuna yönelik duygularını anlamak için yapılan ankette, kullanıcıların neredeyse yarısı iklim üzerinde büyük etki yaratan alışverişleri belirleyebildiklerini ve yarısından fazlası ayak izlerini azaltmak ve bu konuda bilgilendirilmek istediklerini belirtti. Bu nedenle ING, şimdi bu işlevi tüm özel müşterilerine sunuyor. ING müşterileri, yeni işlevi ING Uygulaması’nda aktif hale getirip kullanıp kullanmamayı kendileri belirleyebiliyor.
Sürdürülebilirlikte Öncü Adımlar
ING Nederland Sürdürülebilirlik Başkanı Léon Wijnands, “Footprint Insight’i kapsamlı bir şekilde test ettik ve müşteri geri bildirimlerini dinledik. Bu bize iyi içgörüler sağladı. Tüm özel müşterilerimize sunmak, iklim değişikliği ile mücadelede müşterilerimizle birlikte atılan önemli bir adımdır. Ancak, müşterilerin bu konuda bizimle birlikte hareket etmesini istiyorsanız, önce kendiniz yapmalısınız. Bu nedenle, işimizi daha sürdürülebilir hale getirmek için çok çalışıyoruz. Ofislerimizi daha sürdürülebilir hale getirerek CO2 emisyonlarını azaltıyor ve çalışanlarımızı sürdürülebilir seyahat etmeye teşvik ediyoruz. Sosyal ve çevresel risk politikamız (ESR) da kredi portföyümüz dahil olmak üzere tüm ürün ve hizmetlerimize dünya genelinde uygulanmaktadır. Bu konuda hırslıyız, ancak henüz yolun başındayız ve bunun farkındayız,” dedi.
Müşteriler İçin Yeni Bir Başlangıç
Cogo’nun EMEA CEO’su Emma Kisby, “Kendi araştırmalarımızdan biliyoruz ki müşteriler karbon ayak izlerini azaltmak istiyor, ancak iklim krizi çok büyük bir sorun gibi geldiği için nereden başlayacaklarını bilmiyorlar. Herkesin karbon ayak izi, harcamaları ile doğrudan ilişkilidir, bu nedenle bankalar müşterilerin sadece anlamalarına değil, aynı zamanda karbon etkilerini azaltmalarına yardımcı olma konusunda lider bir konumdadır. Bu yüzden ING ile olan bu tür ortaklıklar çok önemlidir. İlk bankacılık ortaklığımızı iki yıl önce Birleşik Krallık’ta başlattık ve şimdi dünya genelinde 20 bankayla çalışıyoruz. ING’nin müşterilerinin bireysel iklim etkilerini ele almalarına yardımcı olmak için bize katılması harika,” dedi.
Nasıl Çalışıyor?
Insight Footprint işlevi, gelir ve giderleri harcama kategorilerine göre gruplandıran mevcut Insight işlevinin bir uzantısıdır. Bu işlev, bu kullanımlardan kaynaklanan CO2 emisyonlarının bir tahminini temsil eder. Bu gösterge, harcama kategorisine göre aylık harcamalar temel alınarak hesaplanır ve ardından bir emisyon faktörü ile çarpılır. Örneğin, bir müşteri market alışverişine 40 euro harcarsa, bu, Cogo’nun market alışverişi için belirlediği Hollanda emisyon faktörü ile çarpılarak yaklaşık 26 kg CO2e elde edilir.
İşlev, hangi mağazadan alışveriş yapıldığına göre ayrım yapmaz. Verilen ipuçları genel olup, örneğin gıda israfı ile mücadele gibi konulara ilişkindir. Harcama kategorilerinin bir emisyon faktörü ile çarpılması işlemi, ING’nin güvenli ve kapalı ortamında gerçekleşir. ING müşterileri sadece hesap sahibi veya yetkili temsilci oldukları hesaplara ait verilere erişim sağlar.
ING, müşterilere daha iyi içgörüler sunmak için sürekli olarak olanakları araştırıyor ve optimize ediyor. Bu nedenle müşteri geri bildirimlerini dinliyor ve CO2 etrafındaki piyasa gelişmelerini yakından takip eden Cogo ile iş birliği yapıyor.
ING’nin karbon ayak izi işlevi, bankacılık sektöründe sürdürülebilirlik ve müşteri bilincini artırma yolunda önemli bir adım. Bu tür yenilikçi çözümler, müşterilerin çevresel etkilerini anlamalarına ve azaltmalarına yardımcı olurken, bankaların da sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına katkıda bulunuyor. Bankacılık sektöründe bu tür iş birlikleri ve yenilikler, iklim değişikliği ile mücadelede önemli bir rol oynayacaktır.
