Türkiye’deki faaliyetlerinde on yılı geride bırakan ICBC Turkey, yeni dönemde operasyonel verimliliği artırma, kaynakları optimize etme ve müşteri deneyimini geliştirme hedefleri doğrultusunda stratejik adımlar atıyor. Türkiye’nin ilk Çin sermayeli bankası olan ICBC Turkey, bugüne kadar iki ülke arasındaki ekonomik ve kültürel ilişkilerde köprü görevi üstlendi, stratejik projelere finansman sağlayarak sürdürülebilir kalkınma hedeflerine katkıda bulundu.
Banka, değişen pazar dinamikleri ve müşteri beklentilerine uyum sağlamak amacıyla şube yapılanmasında stratejik konsolidasyona başladı. 4 Ağustos 2025’te başlayan süreç, 12 şubeyi kapsayacak şekilde bir ay içinde tamamlanacak. Bu adım, fiziki şube ağını azaltarak daha çevik, teknoloji odaklı ve dijital kanallarla desteklenen bir bankacılık yapısına geçişin parçası olarak planlandı.
Dijitalleşme ve Yeşil Finansman Öncelikli Alanlar
ICBC Turkey yönetimi, konsolidasyon kararının küresel eğilimlerle ve yerel pazar gerçekleriyle uyumlu olduğunun altını çiziyor. Banka, fiziksel varlık ile dijital genişleme arasında dengeli bir yapı kurmayı, hizmet kalitesini optimize etmeyi ve uzun vadeli finansal sürdürülebilirliği sağlamayı amaçlıyor.
Yönetim tarafından yapılan açıklamada, Türkiye’nin sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sunmaya devam edecekleri, dijitalleşme, yeşil finansman ve uluslararası iş birlikleri alanında öncü adımlar atmayı sürdürecekleri belirtildi. Uzaktan Müşteri Edinimi kanalının kullanım oranı 2025 başında yüzde 50’nin üzerine çıkarak, fiziksel şubeler üzerinden müşteri olan kişi sayısını geçti. Bankaya yeni gelen müşterilerin büyük kısmının da dijital kanalları tercih ettiği gözlemlendi.
Müşteri Odaklı Geçiş Süreci
Konsolidasyon sürecinde etkilenen müşteriler, hizmet kesintisi yaşanmaması için birebir bilgilendirilerek yakındaki şubelere veya dijital platformlara yönlendirildi. ICBC Turkey, Türkiye’deki genel operasyonlarının istikrarlı şekilde sürdüğünü ve pazara olan bağlılığını koruduğunu vurguluyor. Tüm süreçlerde yerel mevzuata tam uyum gösterildiği, çalışan hakları ve refahının öncelikli tutulduğu ifade ediliyor.
Banka, modern, verimli ve müşteri odaklı bir iş yapısı oluşturarak tüm paydaşlarına uzun vadeli değer sunmayı hedefliyor.
ICBC Turkey’nin 10. yılına denk gelen bu stratejik konsolidasyon hamlesi, bankacılık sektöründe fiziksel şube ağından dijital kanallara geçiş eğiliminin net bir göstergesi. Özellikle uzaktan müşteri ediniminin pazarın yarısından fazlasına ulaşması, dijitalleşme stratejilerinin artık yan unsur değil, temel iş modeli bileşeni haline geldiğini ortaya koyuyor. ICBC Turkey’nin bu dönüşüm adımları, hem küresel bankacılık trendleriyle uyumlu hem de Türkiye pazarının dijitalleşme hızına doğrudan cevap veren bir yaklaşım sunuyor.
