Hindistan merkezli yapay zekâ şirketi Gnani.ai ile ödeme teknolojileri firması Razorpay ortak bir hamleyle AI destekli sesli ödeme tahsilatı platformunu piyasaya sürdü. Yeni sistem, canlı müşteri görüşmeleri sırasında agentic yapay zekâ ajanlarının ödeme işlemlerini başlatıp tamamlamasına imkân tanıyor. Bu sayede tahsilat süreçleri ayrı bir kanal veya tekrar yönlendirme gerektirmeden tek görüşme içinde sonuçlanabiliyor.
Platform, Gnani.ai’nin ses AI teknolojisi ile Razorpay’ın Model Context Protocol (MCP) sunucusunu entegre eden bir yapı üzerine kuruluyor. Bu mimari, yapay zekâ ajanlarının doğrudan Razorpay’ın ödeme altyapısı üzerinden UPI (Hindistan Birleşik Ödeme Arayüzü) bağlantısını oluşturmasını, ödeme isteği göndermesini ve tahsilatın gerçekleştiğini takip edip onaylamasını sağlıyor. Şirketler, bu çözümün özellikle realtime (gerçek zamanlı) sesli ödeme işlemleri ve tahsilat süreçlerinde dönüşüm oranlarını artıracağını vurguluyor.
Hem tek seferlik UPI ödemeleri hem de sürekli ödeme yükümlülüklerini yöneten UPI “mandate” bazlı akışlar platform tarafından destekleniyor. Gelecekte kart ve dijital cüzdan gibi diğer ödeme araçları için de entegrasyonlar planlandığı açıklandı.
Gnani.ai CEO’su Ganesh Gopalan, bu ortaklığın ses AI teknolojisinin uzun süredir vaat ettiği “sadece konuşma” değil, ödeme işlemini tamamlayan bir platform sunduğunu belirterek, işletmelerin ölçekli tahsilat süreçlerini insan müdahalesi olmadan gerçekleştirebileceklerini ifade etti. Razorpay Ürün Müdürü Khilan Haria da ses AI’nın değerinin “sadece konuşmakla kalmayıp eylemleri tamamlamakta” yattığını söyledi.
Yeni platform, günde milyonlarca çağrıyı destekleyecek şekilde çok dilli kapasiteye sahip ve Hindistan pazarında geniş bir uygulama yelpazesi hedefliyor.
Gnani.ai ile Razorpay’ın ortaklaşa geliştirdiği bu platform, sesli yapay zekâ ile ödeme deneyimlerini birleştiren ilk nesil çözümlerden biri olarak öne çıkıyor. Geleneksel otomatik çağrı sistemleri sadece ödeme hatırlatması yaparken, bu yeni teknoloji müşterinin görüşme sırasında ödeme işlemini sonuçlandırabilmesini sağlıyor. Bu yaklaşım, özellikle tahsilat süreçlerinde müşteri dönüşüm oranlarını yükseltme potansiyeli sunuyor. Aynı zamanda bu platform, fintech ve yapay zekâ entegrasyonunun bir sonraki aşamasını temsil ediyor: konuşmadan eyleme geçmeyi mümkün kılan AI çözümleri. Önümüzdeki dönemde benzer ses tabanlı ödeme inovasyonlarının yaygınlaşması beklenebilir.
