Garanti BBVA, 2025 yılında tasarım dünyasının en prestijli organizasyonlarından iF Design Awards ve A’ Design Award yarışmalarında üç farklı ödül kazanarak kullanıcı deneyimi ve dijital tasarım alanındaki başarısını uluslararası düzeyde bir kez daha kanıtladı.
Bankanın “yenilenen Garanti BBVA Mobil Uygulama” projesi, iF Design Awards’ta Marka ve İletişim Tasarımı kategorisinde; “Pulse App” projesi ise Kullanıcı Deneyimi Tasarımı kategorisinde ödüle layık görüldü. Ayrıca “Garanti BBVA Mobil / Evim, Aracım, Seyahatim” projesi, A’ Design Award yarışmasında tasarım kalitesi ve kullanıcı deneyimi açısından öne çıkarak bir ödülün daha sahibi oldu.
1954’ten bu yana dünyanın en iyi tasarımlarını değerlendiren iF Design Awards ve A’ Design Award jürileri, Garanti BBVA’nın projelerini yenilikçi yaklaşım, tasarım dili, erişilebilirlik ve kullanıcı deneyimi kriterleriyle değerlendirerek ödüllendirdi.
“Kullanıcılarımızın Yaşamlarını Kolaylaştıran Deneyimler Sunuyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, kazandıkları ödüllerin bankanın müşteri odaklı yaklaşımını tescillediğini vurguladı:
“Teknolojiyi yalnızca bir araç değil, müşterilerimizin yaşamlarını kolaylaştıran bir köprü olarak görüyoruz. ‘Birlikte yaparız’ anlayışımızla, kullanıcılarımızın finansal yaşamlarının her adımında onlara eşlik ediyor; sade, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için çalışıyoruz. Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla kullanıcı geri bildirimlerini doğrudan ürün geliştirme süreçlerine dahil ediyoruz. Uluslararası arenada kazandığımız bu ödüller, kullanıcı odaklı vizyonumuzun küresel ölçekte kabul gördüğünü gösteriyor.”
“Teknolojiyi Deneyimle Buluşturuyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, teknoloji yatırımlarının kullanıcı deneyimiyle entegre biçimde ilerlediğini belirtti:
“Teknolojinin genellikle soğuk algısını, onu müşterilerimizin deneyiminde fark yaratan bir güce dönüştürerek değiştiriyoruz. Tüm süreçlerimizi Garanti BBVA bünyesinde oluşturduğumuz uzman ekiplerle yürütüyoruz. Deneyim Tasarımı ekibimiz, yapay zekâdan bulut altyapılarına kadar uzanan kapsamlı yatırımlarımızı kullanıcıya dokunan çözümlerle birleştiriyor. Kazandığımız bu uluslararası ödüller, teknoloji ve tasarımın birleşiminden doğan kullanıcı deneyiminin gücünü bir kez daha ortaya koyuyor.”
Yenilenen Mobil Uygulama Deneyimi
17,6 milyon dijital aktif müşteriye hizmet veren Garanti BBVA Mobil, uçtan uca yenilenmiş arayüzüyle kullanıcılarına modüler, kişiselleştirilebilir bir deneyim sunuyor. Yeni tasarımda kullanıcılar, finansal işlemlerine hızlı erişim sağlarken bilgi alanlarını kendi tercihlerine göre düzenleyebiliyor.
Mobil uygulamadaki “Evim, Aracım, Seyahatim” tematik alanları ise kişisel finans yönetimini sadeleştirerek günlük yaşamla bütünleşen finansal çözümler sağlıyor.
Pulse App: Kurumsal Teknoloji İçin Yenilikçi Yaklaşım
Garanti BBVA Teknoloji ekiplerinin iç kullanımına yönelik geliştirilen Pulse App, bankanın milyonlarca kullanıcıya hizmet veren altyapısının anlık durumunu izlemeye olanak tanıyor.
Uygulama sayesinde olası sistem sorunları erken tespit ediliyor, operasyonel dayanıklılık artırılıyor ve müşteri deneyimi korunuyor. Pulse App, teknolojik sistem sağlığını şeffaf biçimde takip ederek ekiplerin koordinasyonunu güçlendiriyor.
Tasarım Odaklı Bankacılıkta Yeni Standart
Garanti BBVA’nın uluslararası arenada kazandığı üç tasarım ödülü, finansal hizmetlerde kullanıcı deneyimi odaklı dönüşümün geldiği noktayı gösteriyor.
Banka, yalnızca dijital kanalları değil, kurum içi teknoloji yönetimini de tasarım prensipleriyle yeniden kurguluyor. Bu yaklaşım, sektörde insan merkezli inovasyonun sürdürülebilir rekabet avantajı yarattığını kanıtlıyor. Garanti BBVA’nın tasarımı bir estetik unsurdan çok, kullanıcı güveni ve erişilebilirliği artıran stratejik bir araç olarak konumlandırması, Türkiye finans sektöründe fark yaratan bir örnek oluşturuyor.
