Garanti BBVA, Türkiye’de bir ilke imza atarak S.M.A.R.T. (Seçiminde, Mobil, Akıllı, Rahat, Teknoloji) özelliğini hayata geçirdi. Bu yenilik, ödeme sırasında hangi kartın daha fazla avantaj sağladığını otomatik olarak belirleyerek müşterilere zahmetsiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor. S.M.A.R.T., hem Garanti BBVA Mobil hem de BonusFlaş uygulamalarında NFC, QR ve GarantiPay ödemelerinde kullanılabiliyor.
Kart Seçiminde Akıllı Öneri
Yeni özellik, ödeme anında iş yerine özel avantaj sağlayan kartı otomatik seçerek ödemeyi bu kartla gerçekleştiriyor. Kullanıcı isterse ekrandan farklı bir kart seçebiliyor. Böylece müşteriler cüzdan taşımadan ve ek işlem yapmadan, en yüksek faydayı sağlayan kartla ödeme yapabiliyor.
Müşteri Deneyiminde Yenilikçi Yaklaşım
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “Ödeme teknolojilerinde her zaman müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak adımlar atıyoruz. S.M.A.R.T. ile ödeme adımını alışveriş yolculuğunun en pürüzsüz kısmı haline getirdik. Bu özellik, dijital bankacılıkta akıllı teknolojilerin müşteri deneyimini nasıl dönüştüreceğine dair güçlü bir örnek” dedi.
Güçlü Altyapı ile Güvenli Ödeme
S.M.A.R.T., ilk etapta Miles&Smiles Garanti BBVA kredi kartları ve American Express kartlarıyla devreye alındı. Bu sayede kullanıcılar, Türk Hava Yolları satış noktalarında ve American Express üye iş yerlerinde herhangi bir ek işlem yapmadan en avantajlı kartla ödeme yapabiliyor. Garanti BBVA, ilerleyen dönemde yapay zekâ ve veri analitiğiyle bu süreci daha da kişiselleştirerek müşterilerine yeni çözümler sunmayı planlıyor.
Garanti BBVA’nın S.M.A.R.T. özelliği, ödemelerde kullanıcı deneyimini ileri taşıyan önemli bir inovasyon. Kart seçiminin otomatikleşmesi, kullanıcı alışkanlıklarını kolaylaştırırken bankalar için veri odaklı kişiselleştirmenin kapısını aralıyor. Bu yaklaşım, temassız ödeme pazarının olgunlaşmasına ve rekabetin hizmet kalitesi üzerinden şekillenmesine katkı sağlayacak. Önümüzdeki dönemde yapay zekâ entegrasyonu ile ödeme deneyiminin daha da sezgisel ve proaktif hale gelmesi bekleniyor.
