Fibasigorta, 2024 yılı boyunca hızla büyüyerek prim üretiminde %131’lik artış yakaladı.
Dijitalleşme odaklı sigortacılık vizyonu, sürdürülebilir iş modelleri ve yenilikçi ürünleriyle sektörde fark yaratan şirket, Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası ile Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdi.
Büyüme Stratejisi: Dijitalleşme, Güç Birlikleri ve Yenilikçi Ürünler
Fibasigorta müşteri odaklı çözümleriyle büyüme ivmesini artırırken, dijital kanallar ve stratejik iş birlikleriyle sigortacılık hizmetlerini geniş kitlelere ulaştırmaya devam ediyor. 2024 yılını değerlendiren Fibasigorta Genel Müdürü Erol Öztürkoğlu, şirketin kasko, konut, DASK, elektronik cihaz sigortası, cep telefonu sigortası ve ticari sigorta alanlarında sunduğu geniş ürün gamına dikkat çekerek, büyümenin temel dinamiklerini şu sözlerle anlattı:
“2024 bizim için stratejik adımlarla büyümeye devam ettiğimiz bir yıl oldu. Sunduğumuz hizmetleri herkes için erişilebilir kılmak adına dijital sigortacılık yatırımlarımızı artırdık. Bankasürans tarafında önemli iş birlikleri gerçekleştirdik ve sigorta çözümlerimizi müşterilerimize en hızlı şekilde ulaştırmak için bankacılık kanallarımızı güçlendirdik.”
Gömülü Sigortacılık: Sektörde Dönüştürücü Bir Adım
Sigorta sektörünün yenilikçi iş modellerinden biri olan Gömülü Sigortacılık, Fibasigorta’nın hizmet erişimini genişleten en önemli çözümlerden biri oldu. Banka kanallarıyla entegre şekilde sunulan bu model, yalnızca cep telefonları için değil, tabletten robot süpürgeye kadar geniş bir elektronik cihaz yelpazesini kapsayan bir sigorta hizmeti sunuyor.
“Yeni satın alınan bir cihazdan garanti çerçevesinde yenilenen cihazlara kadar sigorta desteğimizi genişlettik. Bu modelle sadece kullanıcı deneyimini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda sürdürülebilir iş modelleri yaratarak dönüşüm ekonomisine katkı sağlıyoruz.” diyen Öztürkoğlu, Fibabanka, Burgan Bank ve çeşitli dijital sigorta aracılarıyla yapılan iş birlikleriyle satış kanallarının genişletildiğini belirtti.
FiGuru ile Yapay Zekâ Destekli Sigortacılık
Dijital dönüşüm yatırımlarıyla sigortacılığı hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirme hedefinde ilerleyen Fibasigorta, yapay zekâ destekli asistan robot FiGuru’yu geliştirdi.
“Müşterilerimiz, sigorta satın alma sürecinden hasar taleplerine kadar tüm işlemlerini FiGuru üzerinden hızlıca tamamlayabiliyor. Hasar ihbarı, poliçe takibi gibi konularda anında destek sağlayan bu yapay zekâ uygulaması, dijital müşteri deneyimimizi bir üst seviyeye taşıyor.”
Türkiye’de Bir İlk: Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası
Fibasigorta, karbon nötr projeleri destekleyen sigorta modelleriyle çevresel sürdürülebilirliğe katkıda bulunuyor. Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası, poliçe sahiplerinin karbon emisyonlarını dengelemeye yardımcı olan Türkiye’deki ilk sigorta ürünü olarak öne çıkıyor.
“Dünya Bankası verilerine göre, Türkiye’de kişi başına düşen karbon salımı 4,9 ton seviyesinde. Bu doğrultuda her poliçeye eklenen Gönüllü Karbon Sertifikası ile 5 ton karbon emisyonunu nötrlemeyi amaçlıyoruz. Bu kapsamda Hatay’daki Gold Standard sertifikalı Ziyaret RES rüzgar enerjisi santralini destekliyoruz.”
Fibasigorta’nın Başarıları Ödüllerle Taçlandı
2024 yılı, Fibasigorta’nın dijital sigortacılık alanındaki inovasyonlarının ödüllerle tescillendiği bir yıl oldu. Şirket, Mastercard PSM Awards’da “En İnovatif Ürün, Hizmet, Proje” ödülünü, Insurtech Ödülleri’nde “En Insurtech Sigorta Şirketi” ödülünü ve CX Awards’da “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” ödülünü kazandı.
Fibasigorta, müşteri deneyimini odağına alan mobil uygulamasıyla Smart-i Awards’da “Yenilikçi Müşteri Deneyimi ve Etkileşimi” kategorisinde Bronz Smart-i ödülünü alarak, sigorta sektöründeki dijital dönüşümün öncülerinden biri olma hedefine adım adım ilerlediğini gösterdi.
Genel Müdür Yardımcısı Buket Erşan’ın, Fast Company’nin “En Başarılı Dijital 50 CMO” listesinde yer alması, şirketin pazarlama ve teknoloji entegrasyonu konusundaki başarısını bir kez daha kanıtladı.
Fibasigorta’nın 2024’teki performansı, sigorta sektöründe dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimi alanında dönüşümü nasıl şekillendirdiğini gözler önüne seriyor. Gömülü sigortacılık gibi yenilikçi çözümleri, karbon nötr sigorta modelleri ve yapay zekâ destekli müşteri hizmetleriyle sektörün geleceğine yön veriyor.
Bu kapsamda sürdürülebilirlik odaklı sigorta ürünlerinin artması, çevresel etkilerin finansal hizmetlerde nasıl daha büyük bir rol oynayacağını gösteriyor. Finansal sektör, artık sadece kârlılığı değil, sosyal sorumluluk ve çevresel duyarlılığı da iş modellerine entegre eden şirketlerle ilerliyor. Fibasigorta’nın yenilikçi adımları, bu dönüşümün en iyi örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
