Fibabanka, kendi teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen otonom yapay zeka ajanı NEO’yu kurum içinde kullanmaya başladı. NEO, görevleri planlayabiliyor, farklı kurumsal sistemlerde çalışabiliyor ve çok adımlı süreçleri insan onayı ve denetim mekanizmaları altında tamamlayabiliyor.
Fibabanka, yapay zekayı kurum içi operasyonların daha aktif bir parçası haline getiren yeni uygulaması NEO’yu Kasım 2026 itibarıyla devreye aldı.
Banka tarafından geliştirilen NEO, tamamen Fibabanka’nın kendi veri merkezindeki sunucularda çalışıyor.
Sistem, yalnızca soru yanıtlayan bir asistan olarak konumlanmıyor. Kendisine verilen görevleri planlayabiliyor, farklı kurumsal uygulamalar arasında hareket edebiliyor ve tanımlanmış iş adımlarını tamamlayabiliyor.
Kurumsal Sistemlerde Görev Alabiliyor
Çalışanlar NEO’ya kurum içi iletişim kanalları üzerinden görev verebiliyor.
NEO gerektiğinde bilgisayar kullanarak uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor, formları doldurabiliyor ve tanımlı süreçleri tamamlayabiliyor.
İlk aşamada üst yönetime yardımcı yapay zeka asistanı olarak göreve başlayan NEO’nun yakın dönemde bankanın farklı kritik bölümlerinde de kullanılması planlanıyor.
NEO şu aşamada müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem gerçekleştirmiyor.
Kritik Adımlarda İnsan Onayı Alıyor
Fibabanka, NEO’nun çalışma modelinde yetkilendirme ve denetimi temel kontrol katmanları arasında konumlandırıyor.
NEO yalnızca erişim izni verilen kurumsal sistemlerde çalışabiliyor ve belirlenen yetki sınırlarının dışına çıkamıyor.
Kritik işlem adımlarında tanımlı onay mekanizmaları doğrultusunda insan onayı alınarak süreç devam ediyor.
Kurum içinde NEO0001 sicil numarasıyla tanımlanan yapay zeka ajanının gerçekleştirdiği işlemler denetim kayıtları üzerinden izlenebiliyor.
Veriler Banka Altyapısında Kalıyor
NEO, Fibabanka’nın dış dünyaya kapalı altyapısında çalışıyor.
Sistem, bankanın kendi GPU altyapısında barındırılan yapay zeka modellerinden yararlanıyor.
Fibabanka böylece müşteri ve banka verilerinin kurum içinde kalmasını, model kullanımı ve operasyonel kontrolün kendi teknoloji altyapısı üzerinden yönetilmesini hedefliyor.
Bu yaklaşım, özellikle finans sektöründe yapay zeka ajanlarının yaygınlaşmasında veri güvenliği ve regülasyon uyumu açısından önemli bir mimari tercih olarak öne çıkıyor.
Son Üç Ayda 25 Milyar Token İşlendi
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, bankanın son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlediğini açıkladı.
NEO, bu kapasitenin otonom yapay zeka ajanları tarafındaki ilk uygulaması olarak konumlanıyor.
Banka, yapay zekayı bireysel verimlilik araçlarından çıkarıp kurumun iş yapma kapasitesinin bir parçası haline getirmeyi hedefliyor.
Yılmaz, yeni kullanım alanlarının geliştirilmesiyle hem mevcut iş alanlarının büyütülmesini hem de yeni iş modellerinin oluşturulmasını amaçladıklarını belirtti.
70 Yapay Zeka Kullanım Senaryosu Devrede
Fibabanka’nın yapay zeka dönüşümü NEO ile sınırlı kalmıyor.
Bankanın Yapay Zeka Elçileri Programı’na hazine, operasyon, pazarlama ve hukuk dahil 30 farklı iş alanından 61 çalışan katıldı.
Program kapsamında 100’ün üzerinde kullanım senaryosu geliştirildi ve bunların 70’i uygulamaya alındı.
Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle düzenlenen AI Ideathon’da ise yapay zeka elçileri yarım gün içinde 13 işlevsel prototip geliştirdi.
Yazılım Geliştirmede Yüzde 20-25 Verimlilik
Fibabanka, 2025 yılında başlattığı pilot çalışmaların ardından 2026 yılı başından itibaren yazılım geliştirme süreçlerinde yapay zeka ajanlarından daha yoğun biçimde yararlanmaya başladı.
Mobil, çağrı merkezi ve şube kanalları, ana bankacılık, bankacılık ürün servisleri ve veri yönetimi ekiplerinde kullanılan yapay zeka ajanlarının ortalama yüzde 20-25 verimlilik sağladığı belirtiliyor.
Banka, yapay zeka çözümlerini NeoHub platformunda bir araya getiriyor.
Platform üzerinden 20’den fazla yapay zeka çözümüne erişilebiliyor. Bilgi asistanları, yapay zeka destekli iş akışları ve kod yazabilen ajanlar bu yapının parçaları arasında bulunuyor.
NEO ise bu ekosistemin otonom ajan tarafındaki ilk uygulaması olarak konumlanıyor.
Fibabanka’nın NEO uygulamasında en dikkat çekici nokta, yapay zekanın çalışanlara soru yanıtlayan bir yardımcıdan çıkıp kurumsal sistemlerde görev alan bir operasyona dönüşmesi.
Görev planlama, uygulamalar arasında hareket etme, form doldurma ve süreci tamamlayıp sonucu ilgili ekibe aktarma gibi yetenekler agentic banking açısından daha ileri bir kullanım seviyesine işaret ediyor.
Burada asıl kritik konu ise kontrol mimarisi. NEO’nun banka altyapısında çalışması, yetki sınırlarının tanımlanması, kritik adımlarda insan onayı alınması ve tüm hareketlerin denetim kayıtlarına girmesi, finans sektöründeki otonom ajan kullanımının hangi çerçevede gelişebileceğine dair somut bir örnek sunuyor.
Yaklaşık 25 milyar tokenlık kurum içi kullanım hacmi ve 70 aktif senaryo da Fibabanka’nın yapay zekayı pilot düzeyden kurumsal ölçeğe taşımaya başladığını gösteriyor.
