Sertan Eratay, Fibabanka Mobil Kanallardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Oldu.
Fibabanka, dijital bankacılık alanındaki stratejik vizyonunu daha da ileri taşımak üzere organizasyon yapısını güçlendirmeye devam ediyor. Bankanın müşteri odaklı dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha atılarak, 2 Haziran 2025 tarihi itibarıyla Sertan Eratay, Mobil Kanallar Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladı.
Sertan Eratay, lisans eğitimini 1999 yılında Bilkent Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde tamamladı. 2007 yılında Boğaziçi Üniversitesi Executive MBA programını birincilikle bitirerek İşletme Yüksek Lisans derecesini aldı. Kariyerine GarantiBBVA Bankası’nda müfettiş olarak başlayan Eratay, aynı kurumda şubesiz bankacılık yöneticiliği görevini de üstlendi. Ardından Turkcell bünyesinde on yılı aşkın süre boyunca dijital dönüşüm, internet servisleri ve e-ticaret alanlarında üst düzey yöneticilik yaptı.
2015 yılında, merkezi New York’ta bulunan dijital inovasyon ve tasarım şirketi R/GA’e katılan Eratay, şirketin Türkiye ve Ortadoğu operasyonlarını kurdu ve bölgedeki büyümesine Genel Müdür olarak liderlik etti. 2017 yılından bu yana McKinsey & Company’de Yardımcı Ortak unvanıyla görev yapan Eratay, bu süre boyunca bankacılık, perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren yirmiden fazla şirketin dijital stratejilerinin, yapay zekâ dönüşümlerinin ve büyüme planlarının şekillendirilmesinde aktif rol aldı.
Yeni görevinde, Fibabanka’nın mobil satış kanalları, dijital pazarlama faaliyetleri ve müşteri deneyimi odaklı süreçlerinin dönüşümüne liderlik edecek olan Eratay, bankanın dijital alandaki rekabet gücünü artırmayı hedefliyor. Bu atama, Fibabanka’nın müşteri odaklı dijital banka olma stratejisini daha da pekiştirme yönündeki kararlılığını yansıtıyor.
Fibabanka’nın, global ölçekte farklı sektörlerde dijital dönüşüm projelerine liderlik etmiş bir ismi üst yönetimine katması, dijitalleşme sürecine verdiği önemin güçlü bir göstergesi. Sertan Eratay, sahip olduğu çok yönlü deneyimle yalnızca teknolojik dönüşüm süreçlerini yönetmekle kalmayacak; aynı zamanda müşteri deneyimini odağına alan yeni nesil bankacılık anlayışının içselleştirilmesinde de belirleyici olacak.
