ABD merkezli kredi kooperatifi Empower Federal Credit Union, dijital bankacılık altyapısını güçlendirmek amacıyla Alkami ile yürüttüğü iş birliğini genişlettiğini açıkladı. Kurum, çok kanallı büyüme stratejisini desteklemek için Alkami’nin satın aldığı dijital hesap açılış platformu MANTL’ı kullanma kararı aldı.
Yeni entegrasyon kapsamında Empower FCU, müşterilerin hesap açılış süreçlerini hem dijital kanallarda hem de şubelerde daha hızlı ve kesintisiz şekilde gerçekleştirebileceği bir altyapıya geçmeyi hedefliyor. MANTL platformu, banka ve kredi kooperatiflerinin dijital onboarding süreçlerini modernize ederek hesap açılış işlemlerini otomatikleştiren bir teknoloji sunuyor.
Empower Federal Credit Union, yaklaşık 300 bin üyeye hizmet veren ve ABD’de önemli büyüklüğe sahip kredi kooperatiflerinden biri olarak biliniyor. Kurum, yeni teknoloji yatırımıyla özellikle mobil bankacılık ve çevrim içi hesap açılış süreçlerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor.
MANTL’ın sunduğu altyapı sayesinde müşteriler, mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden hesap açılış işlemlerini dakikalar içinde tamamlayabiliyor. Aynı sistem, şubelerde gerçekleştirilen işlemlerle de entegre çalışarak müşterilere kanal bağımsız bir bankacılık deneyimi sunuyor.
Alkami tarafından geliştirilen dijital bankacılık platformu ise finans kuruluşlarının kullanıcı arayüzlerini modernize etmelerine ve müşteri verilerini daha etkin şekilde analiz etmelerine yardımcı oluyor. Empower FCU’nun MANTL çözümünü tercih etmesi, kurumun dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası olarak görülüyor.
Finans kuruluşları için hesap açılış süreçleri, müşteri kazanımında en kritik temas noktalarından biri olarak öne çıkıyor. Dijital onboarding altyapılarının gelişmesi, bankaların yeni müşteri edinme süreçlerini hızlandırırken operasyonel maliyetleri de önemli ölçüde azaltıyor. Empower Federal Credit Union’ın MANTL platformunu devreye alması, kredi kooperatiflerinin de dijital bankacılık rekabetinde teknoloji yatırımlarını hızlandırdığını gösteriyor. Özellikle çok kanallı bankacılık deneyimi sunabilen altyapılar, finans kuruluşlarının müşteri kazanım ve müşteri bağlılığı stratejilerinde giderek daha belirleyici bir rol oynuyor.
