Crate & Barrel, Adyen ile İş Birliği Yaptı
Crate & Barrel, Adyen ile Ödeme Süreçlerini Tek Platformda Birleştiriyor.
Crate & Barrel, ödeme süreçlerini merkezileştirmek ve mağaza içi ile çevrim içi alışveriş deneyimlerini tek bir noktada buluşturmak amacıyla küresel finansal teknoloji devi Adyen ile iş birliği yaptı. Bu ortaklık, markanın dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak, Crate & Barrel’ın 110 ABD ve Kanada’daki fiziksel mağazalarının yanı sıra çevrim içi satış kanalları için de geçerli olacak.
Teknolojiyle Dönüşen Alışveriş Deneyimi
Adyen, Crate & Barrel ve CB2 markalarının ödeme işlemlerini bir araya getirerek markanın omnichannel perakende stratejisini güçlendirmeye yönelik bir adım atıyor. Adyen’in entegre ticaret çözümü sayesinde, Crate & Barrel Holding artık müşteri yolculuğunu daha net görebilecek, operasyonları kolaylaştıracak ve ev dekorasyonu alanında dijital bir ilerleme kaydedecek. Adyen’in 2024 Perakende Raporu’na göre, tüketicilerin %43’ü bir kanaldan alışveriş yapmaya başlarken, başka bir kanaldan satın alma işlemini tamamlıyor. Ancak, perakendecilerin %75’i bu süreçleri yeterince entegre edemiyor. Crate & Barrel, bu sorunu Adyen’in yenilikçi platformu ile aşarak, hem mağaza içi hem de çevrim içi satış kanallarını tek bir sistemde birleştirecek.
CEO Janet Hayes: “Müşteri Deneyimini Güçlendiriyoruz”
Crate & Barrel Holdings CEO’su Janet Hayes, bu iş birliğinin markanın omnichannel stratejisini hızlandıracağını belirtti. “Adyen ile olan ortaklığımız, Crate & Barrel ve CB2 müşterilerine, alışveriş tercihleri ne olursa olsun kusursuz bir deneyim sunmamızı sağlıyor” dedi. Adyen’in entegre çözümü, markanın tüm ödeme kanallarını tek bir sistemde birleştirerek, müşteri davranışlarına dair daha anlamlı içgörüler elde etmelerine olanak tanıyacak.
Adyen ve Crate & Barrel: İnovasyon ve Müşteri Odaklılık
Adyen Kuzey Amerika Başkanı Davi Strazza, Crate & Barrel’ın evleri büyük bir özenle dekore etme misyonunun, Adyen’in müşteri odaklı yaklaşımıyla örtüştüğünü belirtti. “Adyen’in entegre platformu, müşterilere beklentilerini karşılayan kanal ötesi ödeme yolculukları sunma esnekliği sağlıyor ve sadakat programları ile müşteri etkileşimini derinleştiriyor” dedi. Strazza, Adyen’in finansal teknolojilerdeki yenilikleriyle Crate & Barrel’ın dijital dönüşümünü desteklemekten memnuniyet duyduklarını ifade etti.
Crate & Barrel ve Adyen arasındaki bu iş birliği, perakende sektöründe omnichannel stratejisinin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor. Mağaza içi ve çevrim içi alışveriş deneyimlerini tek bir platformda buluşturan bu çözüm, müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda markaların operasyonel verimliliğini de güçlendirecek. Dijital dönüşümün hızlandığı bu dönemde, Crate & Barrel’ın Adyen ile attığı bu adım, sektör için ilham verici olabilir.
