Havayolu ve seyahat sektörü için ödeme orkestrasyon çözümleri geliştiren CellPoint Digital, Brezilya merkezli havayolu şirketi GOL Linhas Aéreas ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında çok sayıda alternatif ödeme yöntemini devreye aldı. Bu kapsamda Apple Pay, Google Pay, Mercado Pago ve NuPay, GOL müşterilerinin hem yurt içi hem de uluslararası seyahatlerinde kullanılabilecek.
Şirketin desteğiyle GOL, bu yeni ödeme seçeneklerini hızla devreye alarak yolcularına daha geniş bir ödeme yelpazesi sunma hedefinde önemli bir adım attı. Böylece, farklı ödeme tercihlerine sahip müşterilerin rezervasyon süreçleri hem dijital kanallarda hem de mobil uygulamalar üzerinden daha esnek hale geldi.
Latin Amerika’da Alternatif Ödeme Yöntemlerine Yönelim
CellPoint Digital’in 2024 yılında gerçekleştirdiği Havayolu Ödeme Profesyonelleri Araştırması, Latin Amerika’daki havayollarının %31’inin alternatif ödeme yöntemlerine yatırım yapmayı planladığını ortaya koyuyor. Bu oran, küresel ortalama olan %22’nin üzerinde. Özellikle kredi kartı dışındaki yöntemlerin bölgedeki popülerliği, havayolu şirketlerini bu alanda yatırımlarını hızlandırmaya yönlendiriyor. Ancak bu sistemleri web, mobil web ve yerel mobil uygulama gibi tüm dijital kanallara entegre etmek, yüksek maliyet ve yoğun BT kaynağı gerektiriyor. CellPoint Digital’in geliştirdiği Payment Orchestration çözümü, bu zorlukları aşmak için havayolu sektörüne özel olarak tasarlandı.
Dijital Yetenekleri Güçlendiren İş Birliği
GOL Linhas Aéreas, CellPoint Digital ile çalışmaya karar vermesinde şirketin sektörel uzmanlığı ve danışmanlık yaklaşımının etkili olduğunu vurguluyor. Yeni ödeme seçeneklerinin eklenmesi, GOL’ün müşteri hizmetlerini iyileştirme ve dijital yetkinliklerini güçlendirme stratejisinde önemli bir yer tutuyor. Bu adım aynı zamanda Latin Amerika havacılık pazarındaki konumunu daha da sağlamlaştırma hedefini destekliyor.
CellPoint Digital cephesinde ise bu iş birliği, Latin Amerika’daki büyüme stratejisinin önemli bir parçası olarak görülüyor. Her iki şirket de hem bölgesel hem uluslararası yolculuklarda müşterilerin beklentilerine yanıt veren yenilikçi ödeme çözümleri sunma hedefinde ortaklaşıyor.
CellPoint Digital ve GOL Linhas Aéreas arasındaki bu iş birliği, Latin Amerika havacılık sektöründe dijital ödeme ekosisteminin hızla çeşitlendiğini gösteriyor. Alternatif ödeme yöntemlerinin yükselişi, özellikle genç ve mobil öncelikli kullanıcı segmentlerinde sadakat yaratma açısından stratejik bir avantaj sağlıyor. CellPoint Digital’in Payment Orchestration yaklaşımı, havayollarının farklı pazarlardaki ödeme tercihlerine uyum sağlamasını kolaylaştırırken, operasyonel verimlilik açısından da güçlü bir çözüm sunuyor. Bu tür entegrasyonlar, bölgesel havayolu şirketlerinin küresel rekabette daha çevik ve müşteri odaklı hareket etmesine olanak tanıyor.
