Borusan Ventures, otomobil bayilerinin müşteri iletişimini sesli yapay zeka ile dönüştüren Flai’nin 4,5 milyon dolarlık seed yatırım turuna katıldı. ABD merkezli girişim, First Round Capital liderliğinde gerçekleşen turda Innovation Endeavors (Eric Schmidt Fonu), Y Combinator ve diğer fonlardan da destek aldı.
Flai, otomobil bayilerinde müşteri aramalarını yapay zeka ile yanıtlayarak, satış ve servis süreçlerinde kaybedilen çağrıları kazanca dönüştürüyor. Özellikle mesai dışı saatlerde veya yoğunluk anlarında otomatik çağrı karşılama, randevu planlama ve satış takibi yapabilen sistem, ABD genelinde 450’den fazla bayiyle temas kurdu. Platform, son dönemde bayilere milyonlarca dolar ek gelir kazandırırken, büyük operasyon noktalarında aylık ortalama 150 bin dolar gelir yaratıyor.
“Flai şimdiden pek çok bayi için değer üretiyor”
Borusan Ventures Kurucusu ve Başkanı Defne Kocabıyık Narter, yatırım kararını şöyle değerlendirdi: “Flai, otomotiv sektöründe müşteriyle en kritik temas noktasındaki bir problemi çözüyor. Kurucu ekibin, HappyRobot’taki sesli yapay zeka deneyimi ve kısa sürede birçok bayide elde ettiği somut sonuçlar bizi etkiledi.”
Silikon Vadisi merkezli Borusan Ventures, enerji, mobilite, lojistik, tedarik zinciri ve endüstriyel teknolojiler gibi alanlarda erken aşama girişimlere yatırım yapıyor. Borusan Grubu’nun 81 yıllık sektörel birikimiyle, destek verdiği girişimlerin küresel ölçeklenmesine ve sürdürülebilir büyümesine katkı sağlıyor.
Cevapsız çağrı artık gelir kaybı olmaktan çıkıyor
Flai’nin verilerine göre, ABD’de bayileri arayan müşterilerin %70’i telesekretere düştükten sonra yarım saat içinde başka bir bayiyi arıyor. Bu tablo, her cevapsız çağrının potansiyel satış kaybına dönüşebileceğini gösteriyor. Flai, 7/24 erişilebilir, çok dilli iletişim ve anlık analiz özellikleriyle bu kaybı ortadan kaldırıyor.
Flai, bayilerin kendi CRM ve DMS sistemleriyle entegre çalışarak; telefon, SMS ve e-posta gibi tüm kanallar üzerinden müşteri etkileşimini yönetiyor. Şirketin kurucu ekibinde Uber, Netflix ve HappyRobot geçmişine sahip mühendisler yer alıyor. CEO Ari Polakof, daha önce sesli yapay zeka alanında geliştirdiği çözümle iki yıl içinde 500 milyon dolar değerlemeye ulaşan HappyRobot’un kurucu mühendisleri arasında yer almıştı.
Flai’nin modelinde, cevapsız çağrı = kaçırılmış gelir denklemine odaklanmak, otomotiv perakendesinin dijital dönüşümünü hızlandıran bir paradigma oluşturuyor. Borusan Ventures’ın bu yatırım hamlesi, endüstriyel deneyim ile yapay zeka inovasyonunun kesişim noktasına stratejik bir adım olarak değerlendirilebilir. Kısa vadede bu çözüm, bayilerin müşteri etkileşim verimliliğini artırır ve servis randevularını dijital kanallara taşır. Orta vadede, çok kanallı iletişim yapısı sayesinde gelir dönüşüm oranları ve müşteri bağlılığı güçlenir. Uzun vadede ise Flai’nin modeli, agentic AI temelli müşteri etkileşim sistemlerinin otomotiv dışı sektörlere de yayılmasına zemin oluşturur.
