Anadolu Sigorta, dijital dönüşüm stratejisi kapsamında mobil uygulaması Sigortam Cepte’yi yeni arayüzü ve genişletilen hizmet kapsamıyla kullanıcıların erişimine açtı. Sağlık ve sigorta işlemlerini tek platformda buluşturan uygulama; poliçe yönetiminden hasar takibine, ödeme işlemlerinden sağlık tazminat taleplerine kadar birçok sürecin mobil cihazlardan yürütülmesini sağlıyor.
Anadolu Sigorta, ikinci yüzyılındaki teknoloji ve inovasyon yatırımlarının önemli adımlarından biri olarak Sigortam Cepte mobil uygulamasını yeniledi. “App Yanında” mottosuyla tanıtılan yeni platform, sigortalıların farklı ürün ve hizmetlere tek uygulama üzerinden ulaşmasını hedefliyor. Şirket, yenilenen deneyimi reklam filmiyle de kullanıcılarla buluşturdu.
Sağlık ve sigorta işlemleri tek uygulamada toplandı
Yenilenen Sigortam Cepte ile poliçe sorgulama, teklif karşılaştırma, ödeme, yenileme, hasar yönetimi, sağlık sigortası işlemleri, provizyon takibi ve anlaşmalı kurum sorgulama gibi hizmetler aynı platform üzerinden sunuluyor.
Sağlık hizmetlerinin uygulamaya eklenmesiyle kullanıcılar sağlık harcamalarına ilişkin tazminat taleplerini iletebiliyor, geçmiş ödeme kayıtlarını görüntüleyebiliyor ve seçili sağlık kuruluşlarından randevu oluşturabiliyor. Doktor, diyetisyen ve psikologlarla görüntülü görüşme, e-Nabız üzerinden reçete görüntüleme ve seçili şehirlerde evde tahlil randevusu alma gibi hizmetler de uygulamanın kapsamı içinde yer alıyor.
Poliçe ve hasar süreçleri uçtan uca yönetilebiliyor
Uygulama üzerinden aktif ve geçmiş poliçeler görüntülenebiliyor, teminat detayları incelenebiliyor, poliçe ödemeleri gerçekleştirilebiliyor ve yenileme işlemleri tamamlanabiliyor.
Kullanıcılar trafik, kasko, sağlık, tamamlayıcı sağlık, yurt dışı seyahat, konut ve zorunlu deprem sigortası gibi ürünler için teklif alabiliyor. Farklı teminat seçeneklerine sahip paketler uygulama üzerinden karşılaştırılabiliyor.
Hasar yaşayan sigortalılar ise ihbar oluşturabiliyor, dosyanın tüm aşamalarını takip edebiliyor ve gerekli belgeleri mobil uygulama üzerinden iletebiliyor. İkame araç, çekici ve diğer asistans hizmetlerinin 7 gün 24 saat yönetilebilmesi de yenilenen platformun öne çıkan özellikleri arasında bulunuyor.
Açık sigortacılık özelliği uygulamaya eklendi
Sigortam Cepte’nin yeni sürümünde yer alan Açık Sigortacılık özelliği, kullanıcıların diğer sigorta şirketlerinden satın aldıkları poliçelere de aynı platform üzerinden ulaşabilmesine imkân tanıyor.
Uzaktan kimlik doğrulama ile üyelik oluşturulabilen uygulamada, desteklenen mobil cihazlarda biyometrik giriş özelliği de kullanılabiliyor. Bu yapı, farklı sigorta ürünlerine ait bilgilerin tek bir ekranda izlenmesini ve kullanıcıların finansal koruma ihtiyaçlarını daha bütüncül biçimde yönetmesini amaçlıyor.
Puan ve kampanya sistemi genişletildi
Yenilenen uygulama, işlem yönetiminin yanında kişiselleştirilmiş cüzdan, puan ve kampanya özellikleri de sunuyor. Kullanıcılar gerçekleştirdikleri işlemler üzerinden kazandıkları puanları akaryakıt, market, kozmetik ve teknoloji gibi farklı alanlardaki fırsatlarda değerlendirebiliyor.
Sağlıklı yaşam menüsü üzerinden sağlık verilerinin takip edilmesi, mental durum testlerine erişilmesi, bilgilendirici makalelerin okunması ve sesli içeriklerin dinlenmesi de uygulamanın günlük kullanım alanını genişletiyor.
Yapay zekâ hasar yönetiminde rol üstleniyor
Anadolu Sigorta’nın dijital dönüşüm yaklaşımında yapay zekâ, otomasyon ve büyük veriveri analitiği önemli bir yer tutuyor. Şirketin Hasar Sanal Asistan çözümü; eksper raporu, eksik evrak, değer kaybı belgeleri ve hasar dosyalarına ilişkin bilgilere günün her saatinde ulaşılmasını destekliyor.
Anadolu Sigorta’nın 2025 yılı sonunda paylaştığı verilere göre Sigortam Cepte ve Sağlığım Cepte uygulamaları 1 milyona yakın kullanıcı tarafından yaklaşık 7,5 milyon işlem için kullanıldı. Sağlık hizmetlerinin tek uygulamada toplanmasıyla bu dijital trafiğin daha bütünleşik bir müşteri yolculuğuna dönüşmesi bekleniyor.
Aydın Bozdemir geleceğin sigortacılığına işaret etti
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Aydın Bozdemir, şirketin ikinci yüzyılında teknoloji ve inovasyon odaklı büyümeyi sürdüreceğini belirtti. Bozdemir, Sigortam Cepte’nin yenilenmesini müşteri odaklılık, dijitalleşme, kişiselleştirme ve çevik dönüşüm başlıkları altında yürütülen stratejinin önemli kilometre taşlarından biri olarak değerlendirdi.
Yeni platformun sigorta deneyimini daha hızlı, kolay ve anlaşılır hale getireceğini ifade eden Bozdemir, uygulamanın gelecekte hayata geçirilecek yenilikçi hizmetler için de güçlü bir altyapı oluşturacağını vurguladı. Aydın Bozdemir, Anadolu Sigorta’nın güncel yönetim kadrosunda Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyor.
Sigortam Cepte’nin yenilenmesi, sigorta şirketlerinin mobil uygulamaları bir işlem kanalından sürekli kullanılan dijital hizmet platformlarına dönüştürme yarışını hızlandırıyor. Sağlık, poliçe, hasar, asistans ve ödeme süreçlerinin aynı uygulamada birleşmesi kullanıcı için önemli bir kolaylık sağlarken Anadolu Sigorta açısından daha fazla veriyle kişiselleştirilmiş ürün ve fiyatlama geliştirme imkânı yaratıyor. Açık sigortacılık özelliği ise uygulamanın şirketin kendi ürünleriyle sınırlı kalan bir yapıdan kapsamlı bir poliçe yönetim merkezine doğru ilerlediğini gösteriyor. Bu dönüşümün kalıcı başarısını uygulamanın işlem tamamlama oranı, kesintisiz çalışma performansı, veri güvenliği ve hasar anında sunduğu gerçek kullanıcı deneyimi belirleyecek.
