Yeni nesil sigortacılığın öncülerinden Allianz Türkiye, yapay zekayı iş süreçlerine entegre eden iki projesiyle uluslararası başarı kazandı. Gartner tarafından her yıl düzenlenen Eye On Innovation Awards kapsamında, “Sağlık ve Yaşam Bilimleri” ile “Finansal Hizmetler” kategorilerinde iki ödül birden kazanan şirket, Türkiye’den seçilen tek kurum oldu.
Dünya genelinde 150’den fazla projenin değerlendirildiği yarışmada Allianz Türkiye; Sağlık Sonradan Ödeme Allianz’ım Mobil Yolculuğu ve İşçilik Maliyetlerindeki Dalgalanmalara Karşı Yapay Zeka Destekli Tahminleme Modeli projeleriyle öne çıktı.
Sağlıkta Anında Geri Ödeme Dönemi
Allianz Türkiye’nin sağlık kategorisindeki ödüllü projesi, geri ödeme süreçlerini tamamen dijital hale getirerek sigortacılıkta hız ve güven standardını yeniden tanımlıyor. Mobil uygulama üzerinden çalışan sistem, yalnızca gerekli belgeleri talep eden akıllı süreçler, ilaç barkod ve QR kod okuma, OCR teknolojisi ve makine öğrenmesi desteğiyle geri ödemeleri dakikalar içinde tamamlıyor.
Bu dönüşüm, müşterilere anlık bilgilendirme sağlayan şeffaf bir deneyim sunarken; operasyonel verimlilik ve sürdürülebilirlik hedeflerinde de önemli kazanımlar yarattı. Kağıt kullanımının azalması ve süreçlerin otomasyonu, hem çevresel etkiyi azaltıyor hem insan hatalarını minimuma indiriyor.
Finansal Hizmetlerde 70 Parametreli Yapay Zeka Modeli
Finans kategorisinde ödül kazanan İşçilik Maliyetlerindeki Dalgalanmalara Karşı Yapay Zeka Destekli Tahminleme Modeli, 70 farklı operasyonel ve finansal parametreyi analiz ederek oto onarım maliyetlerini yüzde 90 doğruluk oranıyla tahmin ediyor.
Bu model sayesinde Allianz Türkiye, yüksek enflasyon dönemlerinde fiyat dalgalanmalarını öngörüyor, eksperler için standart süreçler oluşturuyor ve insan hatalarını ortadan kaldırıyor. Modelin devreye alınmasıyla otomasyon oranı yüzde 10 arttı, ortalama işçilik maliyetleri yüzde 3 azaldı.
“Teknolojiyi Daha İnsana Yakın Sistemler İçin Kullanıyoruz”
Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, global çapta iki ödül kazanmanın gurur verici olduğunu belirterek şunları söyledi: “Sigorta gibi insan hayatına dokunan bir sektörde teknolojiyi daha akıllı, hızlı ve insana yakın sistemler oluşturmak için kullanıyoruz. 2,3 milyon müşterimizin sağlık alanında bizi ilk tercih etmesi bu dönüşümün bir sonucu. Gartner’dan aldığımız bu ödüller, sektörde ilham veren bir örnek oluşturuyor.”
Allianz Türkiye’nin bu başarısı, yapay zekanın sigorta sektöründeki rolünün hızla genişlediğini gösteriyor. Şirketin projeleri, müşteri deneyimini sadece dijitalleştirmekle kalmıyor; süreçleri insana yakın hale getirerek güveni merkezine alıyor. Finans tarafında geliştirilen tahminleme modeli ise veri analitiğinin operasyonel kârlılığa doğrudan katkı sağlayabileceğini kanıtlıyor. Bu tür uygulamalar, Türkiye sigorta sektörünün küresel inovasyon haritasındaki yerini güçlendiriyor.
