Akbank Özel Bankacılık, müşterilerinin finansal hedeflerini merkeze alan kişiselleştirilmiş hizmet anlayışıyla 25. yılını kutluyor. Çeyrek asırlık deneyimini yatırım uzmanlığı, varlık yönetimi, servet planlaması ve birikimlerin gelecek nesillere aktarılması gibi farklı alanlarda geliştirdiği hizmetlerle sürdüren Akbank Özel Bankacılık, uzun vadeli müşteri ilişkilerini büyütmeye devam ediyor.
Akbank Özel Bankacılık ve Yatırım Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Dalya Kohen, 25 yıllık süreçte finansal piyasalar ve müşteri beklentilerinin önemli ölçüde değiştiğini belirtirken, insan ilişkilerini merkeze alan güvene dayalı yaklaşımın temel değerleri olmaya devam ettiğini vurguladı.
Özel Bankacılıkta Çeyrek Asır
Akbank Özel Bankacılık, 25 yıllık deneyimini müşterilerinin değişen ihtiyaçları ve finansal hedefleri doğrultusunda geliştirdiği hizmet anlayışıyla geleceğe taşıyor.
Banka, yatırım alanındaki uzmanlığını kişiselleştirilmiş hizmetlerle bir araya getirerek müşterilerinin farklı yaşam dönemlerinde ihtiyaç duyduğu finansal çözümleri bütüncül bir yaklaşımla sunmayı amaçlıyor.
Bu kapsamda varlık yönetiminden farklı yatırım alternatiflerinin değerlendirilmesine, servet planlamasından birikimlerin gelecek nesillere aktarılmasına kadar geniş bir hizmet alanı bulunuyor.
Uzun Vadeli İlişkiler Öne Çıkıyor
Akbank Özel Bankacılık’ın hizmet yaklaşımının merkezinde müşterilerin finansal hedeflerinin yanı sıra uzun vadeli planlarının ve önceliklerinin anlaşılması bulunuyor.
Banka, yıllar içinde oluşturulan ilişkilerin sonraki nesillere taşınmasını özel bankacılık yaklaşımının önemli göstergelerinden biri olarak değerlendiriyor.
Bu yapı, özel bankacılığı yalnız yatırım ürünlerine erişim sağlayan bir hizmet alanı olarak ele almak yerine, müşterilerin farklı dönemlerdeki ihtiyaçlarının birlikte değerlendirildiği daha geniş bir ilişki modeline taşıyor.
Dalya Kohen Güven İlişkisini Vurguladı
Akbank Özel Bankacılık ve Yatırım Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Dalya Kohen, 25. yıl dolayısıyla yaptığı değerlendirmede finansal piyasalar, bankacılık sektörü ve yatırım dünyasının geçen yıllar içinde önemli değişimler yaşadığını ifade etti.
Kohen, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin de bu süreçte çeşitlendiğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Geride bıraktığımız 25 yılda finansal piyasalar, bankacılık sektörü ve yatırım dünyası önemli gelişmelere sahne olurken, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentileri de çeşitlendi. Tüm bu süreçte değişmeyen en önemli değerimiz ise insan ilişkilerini odağımıza alarak müşterilerimizle kurduğumuz güvene dayalı ilişkiler ve onlara sunduğumuz kişiye özel hizmet anlayışımız oldu.”
Servet Planlaması Gelecek Nesillere Uzuyor
Akbank Özel Bankacılık, özel bankacılık hizmetlerini müşterinin mevcut yatırım ihtiyaçlarıyla sınırlı bir alan olarak konumlandırmıyor.
Dalya Kohen, özel bankacılığı müşterilerin ihtiyaçlarını, hedeflerini ve önceliklerini bütünsel biçimde anlamayı gerektiren bir hizmet modeli olarak değerlendirdiklerini belirtti.
Kohen, bir nesille başlayan müşteri ilişkilerinin sonraki nesillerle devam etmesini de bu uzun vadeli yaklaşımın önemli göstergelerinden biri olarak nitelendirdi.
Bu anlayış içinde servet planlaması ve birikimlerin gelecek nesillere aktarılması da özel bankacılık hizmetlerinin parçaları arasında yer alıyor.
Teknoloji ve Yenilikçilik Hizmetleri Destekliyor
Akbank Özel Bankacılık, önümüzdeki dönemde de kişiselleştirilmiş hizmet anlayışını teknoloji ve yenilikçilikle geliştirmeyi hedefliyor.
Dalya Kohen, çeyrek asır boyunca müşterilerle oluşturulan ilişkileri geleceğe taşırken teknolojiden yararlanmaya devam edeceklerini belirterek müşterilerin finansal yolculuklarının farklı aşamalarında yanlarında olmayı sürdüreceklerini ifade etti.
Böylece banka, özel bankacılıkta insan ilişkilerine dayalı hizmet modelini teknolojik imkanlarla desteklemeyi planlıyor.
Özel Bankacılıkta İlişki Yönetimi Önemini Koruyor
Akbank Özel Bankacılık’ın 25 yıllık yolculuğunda öne çıkardığı temel unsur, kişiselleştirilmiş hizmet ile uzun vadeli müşteri ilişkisinin birlikte yürütülmesi.
Özel bankacılık müşterilerinin ihtiyaçları yalnız yatırım performansından oluşmuyor. Servetin korunması, farklı yatırım alternatiflerinin değerlendirilmesi, uzun vadeli planlama ve birikimlerin sonraki nesillere aktarılması gibi başlıklar ilişki modelini daha kapsamlı hale getiriyor.
Teknolojinin yatırım ve bankacılık hizmetlerini hızla dönüştürdüğü bir ortamda Akbank Özel Bankacılık’ın insan ilişkileri ve kişiye özel hizmet vurgusunu korurken teknoloji ve yenilikçiliği de bu yapıya eklemesi dikkat çekiyor.
Önümüzdeki dönemde özel bankacılık alanındaki farklılaşmanın önemli unsurlarından biri, dijital imkanların hızını kişisel danışmanlık ve uzun vadeli ilişki yönetimiyle ne kadar başarılı biçimde bir araya getirebildiği olacak.
