Dijital bankacılıkta kullanıcı deneyimini güvenlik odağında geliştirmeye devam eden Akbank, mobil uygulamasında stratejik bir yeniliğe imza attı. Banka, müşterilerinin hesap güvenliğini çok daha hızlı ve bütünleşik bir yapıda yönetebilmesi amacıyla tüm güvenlik işlemlerini “Güvenlik Merkezi” menüsü altında birleştirdi. Söz konusu geliştirme ile birlikte müşteri ve cihaz ayarlarından acil durum bildirimlerine kadar toplam 42 farklı güvenlik fonksiyonuna artık tek bir ekrandan erişilebiliyor.
“Beni Arayan Akbank mı?” Özelliğiyle Anlık Teyit
Yeni nesil güvenlik anlayışıyla tasarlanan merkez, kullanıcı farkındalığını artıran özellikleriyle dikkat çekiyor. Özellikle son dönemde artan dolandırıcılık girişimlerine karşı geliştirilen “Beni Arayan Akbank mı?” doğrulaması, kullanıcıların gelen aramanın gerçekten bankadan yapılıp yapılmadığını uygulama üzerinden anlık olarak teyit etmesine olanak tanıyor. Menüde yer alan “Acil durum bildireceğim” butonu sayesinde kart dondurma ve yeni kart talebi işlemleri saniyeler içinde gerçekleştirilebilirken, izinsiz işlem şüphesi durumunda harcama itirazı Akbank Asistan üzerinden hızla yapılabiliyor.
Cihaz ve Erişim Yönetiminde Tam Görünürlük
Güvenlik Merkezi, şeffaflık ilkesi gereği kullanıcılara hesap hareketleri üzerinde detaylı bir denetim imkanı sunuyor. “Girişlerim” alanı üzerinden son başarılı ve başarısız giriş denemeleri tarihçesiyle birlikte görüntülenebiliyor. “Cihazlarım” sekmesinde ise hesaba daha önce erişim sağlayan tüm cihazlar listelenirken, kullanıcılar artık kullanmadıkları veya güvenli bulmadıkları cihazları bu liste üzerinden kaldırarak erişim yetkilerini yönetebiliyor. Ayrıca “Güvenlik İpuçları” alanı ile kullanıcılara bildirim ayarları ve siber güvenlik konusunda rehberlik ediliyor.
Güven: “Geleceğin Dijital Bankacılığı İçin Zemin Hazırlıyoruz”
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, dijital kanalları hem kullanıcı dostu hem de güvenlik temelli bir mimariyle tasarladıklarını vurguladı. Mevcut 31 güvenlik fonksiyonunu 11 yeni özellikle tamamlayarak daha bütüncül ve akıllı bir yapı kurguladıklarını belirten Güven; “Tüm bu adımları Güvenlik Merkezi çatısı altında birleştirerek müşterilerimizin tüm işlemleri tek ekrandan kolayca yönetmesini sağladık. Söz konusu yaklaşım, geleceğin dijital bankacılığı için de güçlü bir zemin hazırlıyor.” ifadelerini kullandı.
Dijital bankacılık uygulamalarında özellik seti genişledikçe, güvenlik ayarlarının farklı menüler altında dağınık kalması kullanıcı deneyimini zorlaştıran bir unsurdu. Akbank’ın bu hamlesi, güvenliği “arka planda çalışan bir süreç” olmaktan çıkarıp, kullanıcının aktif yönetebildiği bir “kokpit” haline getiriyor. Özellikle “Vishing” saldırılarının arttığı ve dolandırıcıların kendilerini bankacı olarak tanıttığı bir dönemde, uygulama içinden “Beni Arayan Banka mı?” teyidinin alınabilmesi, sosyal mühendislik saldırılarına karşı son derece etkili ve proaktif bir savunma mekanizması.
