Akbank Geleceğin Bankacılığını Şekillendiriyor 315 Milyon Dolarlık Teknoloji Yatırımı
Akbank, 2025 yılında teknoloji yatırımlarını %50’den fazla artırıyor.
Akbank, yapay zekâ, bulut tabanlı dönüşüm ve servis bankacılığı alanlarında gerçekleştirdiği inovasyonlarla dijital bankacılıkta yeni bir dönemi başlatıyor. 2025 yılında teknoloji yatırımlarını %50’den fazla artırarak 315 milyon dolar seviyesine çıkaran banka, büyük dil modeli ve ‘Agentic AI’ çözümleriyle sektörün geleceğini şekillendirmeyi hedefliyor.
Dijital Dönüşümde Büyük Hedefler
Akbank, müşteri deneyimini iyileştiren, operasyonel süreçleri hızlandıran ve finans ekosistemine değer katan yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Son beş yılda toplam teknoloji yatırımı 1 milyar doları aşan banka, yapay zekâ tabanlı çözümleriyle bankacılık hizmetlerini dönüştürmeyi amaçlıyor.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, bankanın çevik, inovatif ve üretken olma misyonuyla hareket ettiğini belirterek, “2.500 teknoloji profesyonelimiz ve 240’tan fazla çevik takımımızla bankacılığın geleceğini inşa ediyoruz” dedi.
Dijitalleşme ile 12,5 Milyon Dijital Müşteri
Akbank, son dört yılda dijital müşteri sayısını %89 artırarak 12,5 milyona çıkardı. Akbank Mobil uygulaması, aylık 700 milyon etkileşimle müşterilerin bankacılık deneyimini kesintisiz hale getiriyor.
Gökçay, bu başarıyı şu sözlerle değerlendirdi: “Her müşterimiz, ayda ortalama 30 kez mobil uygulamamıza giriş yapıyor. Bu, sunduğumuz hızın, güvenin ve kesintisiz hizmetin bir göstergesi.”
Yapay Zekâ Destekli Bankacılık
Akbank, görüntü işleme, ses işleme, doğal dil işleme ve ileri analitik alanlarında 400’den fazla analitik model ve 100’e yakın bilişsel yapay zekâ modeli geliştirerek bankacılık hizmetlerini kişiselleştiriyor.
Gökçay, büyük dil modeli hakkında “65 milyar token ile eğitilmiş, Türkçe ve bankacılık alanında uzmanlaşmış yapay zekâ çözümlerimizle doğruluk oranını %35 artırdık” dedi.
Agentic AI ile Otonom Bankacılık Dönemi Başlıyor
Akbank, 2025 itibarıyla devreye alacağı ‘Agentic AI’ çözümleriyle müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçleri daha akıllı ve özerk hale getirmeyi hedefliyor.
Gökçay, bu dönüşümü “Bankacılık hizmetlerini kişiye özel, kesintisiz ve öngörülebilir bir yapıya taşıyacağız” sözleriyle değerlendirdi.
Veri Merkezi Yatırımlarıyla Güvenli Bankacılık
Akbank, 250 milyon dolarlık yatırımla dünyanın en ileri teknolojiye sahip finansal veri merkezlerinden birini inşa etti. 2025 yılında tamamlanması planlanan yeni Ankara veri merkezi, Akbank’ın kesintisiz ve güvenli bankacılık hizmetlerini daha da güçlendirecek.
Gökçay, veri merkezlerinin önemine dikkat çekerek “Yeni nesil bankacılık hizmetlerimizi veri yönetimi ve operasyonel süreklilikle desteklemeye devam edeceğiz” dedi.
Akbank’ın dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarıyla bankacılığı yeniden şekillendirmesi, Türkiye’deki finansal inovasyonun geldiği noktayı gözler önüne seriyor. Bankanın büyük dil modeli ve Agentic AI gibi yapay zekâ çözümleri, sektörde yeni bir rekabet dinamiği yaratırken, bulut tabanlı dönüşüm ve veri merkezi yatırımları da güvenli ve ölçeklenebilir bir altyapı inşa etmesini sağlıyor. Bu hamleler, Akbank’ın yalnızca bir finans kuruluşu değil, aynı zamanda bir teknoloji lideri olarak konumlandığını gösteriyor.
