Akbank, Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğuna katkı sağlayacak yeni nesil teknoloji yatırımlarına bir yenisini ekledi. Banka, Başkent Veri Merkezi ile yapay zekâ ve veri altyapısını güçlendirerek hem müşterilerine kesintisiz hizmet sunmayı hem de geleceğin bankacılık modellerine hazırlık yapmayı hedefliyor.
Yapay Zekâ ile Dijitalleşmenin Gücü
Son beş yılda 1 milyar doların üzerinde teknoloji yatırımı yapan Akbank, 2025 yılı için de 315 milyon dolarlık teknoloji bütçesi ayırdı. Halihazırda 400’ün üzerinde ileri analitik model ve 100’e yakın bilişsel modeli kullanan banka, kredi tahsisinden sahtekârlık tespitine, müşteri segmentasyonundan risk yönetimine kadar pek çok alanda yapay zekâ tabanlı çözümler sunuyor.
Akbank Asistan, doğal dil işleme teknolojisiyle aylık 2 milyon oturuma aracılık ediyor ve yıllık 170 milyondan fazla etkileşim sağlıyor. Bankanın geliştirdiği benzersiz ses teknolojisi, çağrı merkezinde iletişimi daha doğal bir hale getirirken, Senin İçin Menüsü müşterilere finansal ve finans dışı ihtiyaçlarını tek noktadan karşılayabilecekleri bir ekosistem sunuyor. Ayrıca yapay zekâ destekli otomasyon ve banka mühendislerinin geliştirdiği büyük dil modeli, belgelerin %80 oranında insan müdahalesine gerek kalmadan işlenmesini sağlıyor.
Başkent Veri Merkezi ile Dijital Dayanıklılık
Ankara’da devreye alınan Başkent Veri Merkezi, İstanbul’daki Akbank Data Center ile aktif-aktif mimaride çalışıyor. Bu yapı, olağanüstü durumlarda operasyonel dayanıklılığı artırıyor ve hizmet sürekliliğini garanti altına alıyor. Merkez, enerji verimliliğiyle öne çıkarken PUE değeri 1.35 ile dünya ortalamasının altında yer alıyor. 30 binden fazla sensörle yapay zekâ destekli izleme sistemine sahip olan merkez, olası arızaları önceden tespit ederek operasyonel sürekliliği en üst seviyede tutuyor.
Depreme dayanıklı altyapısı, elektromanyetik saldırılara karşı Faraday kafesi yapısı ve yüksek güvenlikli giriş kontrolleriyle Başkent Veri Merkezi, yalnızca Akbank’ın operasyonlarını değil, iştiraklerinin de dijital ihtiyaçlarını karşılıyor.
İnsan ve Geleceğe Yatırım
Akbank, teknoloji yatırımlarının merkezine insan kaynağını koyuyor. Bugün 6 bin genel müdürlük çalışanının %32’si teknoloji ve yazılım alanlarında görev yaparken bu oranın önümüzdeki üç yıl içinde %45’e çıkarılması hedefleniyor. Akbank+ kurum içi girişimcilik programı ile çalışanlara kendi girişim fikirlerini hayata geçirme imkânı sunuluyor. Ayrıca Gençlik Akademisi sayesinde gençler, yapay zekâ, finansal okuryazarlık ve girişimcilik gibi alanlarda gelişim fırsatı buluyor.
Akbank’ın Başkent Veri Merkezi yatırımı, yalnızca bir teknoloji projesi değil, aynı zamanda Türkiye’nin finansal ekosisteminde dijital dayanıklılık ve sürdürülebilirlik vizyonunun önemli bir göstergesi. Bankanın yapay zekâ ve büyük dil modeli tabanlı çözümleri, operasyonel verimliliği artırırken müşteri deneyimini ileriye taşıyor. Bu yatırımlar, finans sektöründe dijitalleşmenin geleceğini şekillendiren güçlü bir dönüşüm adımı olarak öne çıkıyor.
