Agoda ve Mastercard, sadakat programlarını daha esnek ve gerçek zamanlı bir yapıya kavuşturmayı hedefleyen yeni bir iş birliği başlattı. Söz konusu iş birliği kapsamında bankalar ve kart programları, müşterilerine seyahat ödüllerini daha geniş bir envanter üzerinden ve daha dinamik kullanım seçenekleriyle sunabilecek.
Yeni yapı, Mastercard’ın ödül ve puan altyapısını Agoda’nın küresel seyahat platformuyla entegre ediyor. Kullanıcılar, biriken puanlarını otel rezervasyonları, uçuşlar ve çeşitli seyahat hizmetleri için anlık olarak kullanabilecek. Bu model, klasik katalog bazlı ödül yapılarının ötesine geçerek daha kişisel ve talep odaklı bir deneyim sunmayı amaçlıyor.
Bankalar açısından bakıldığında söz konusu entegrasyon, müşteri bağlılığını artıran, kullanım sıklığını yükselten ve kart ekosistemini günlük hayatla daha güçlü biçimde ilişkilendiren bir araç olarak konumlanıyor. Seyahat, yüksek değerli ve duygusal bağ kurulan bir kategori olduğu için sadakat programlarının etkinliğini güçlendiren önemli bir temas noktası yaratıyor.
Söz konusu iş birliği, finansal hizmetler ile seyahat ekosistemi arasındaki sınırların giderek silikleştiği bir döneme işaret ediyor. Sadakat programları artık yalnızca puan biriktirilen sistemler olarak konumlanmıyor; markalar arası veri, deneyim ve değer paylaşımının merkezine yerleşiyor.
Agoda ve Mastercard iş birliği, sadakat programlarının finansal ürün olmaktan çıkarak deneyim odaklı bir değer katmanına dönüştüğünü gösteriyor. Bankalar, kullanıcıyla bağ kurmak için faiz, kampanya ve ücret rekabetinden çok yaşam tarzı temelli temas noktalarına yöneliyor. Seyahat gibi yüksek duygusal ve yüksek değerli bir alanın sadakat mimarisine entegre edilmesi, kart ekosistemlerinin uzun vadeli bağlılık yaratma kapasitesini güçlendiriyor. Bu yaklaşım, finansal hizmetlerin görünmez ama hayatın içine yerleşen bir altyapı hâline gelme sürecini hızlandırıyor.
