Adobe Analytics: GenAI Trafiği Perakende Sitelerinde Her İki Ayda Bir İkiye Katlanıyor
Tüketiciler GenAI tabanlı arama ve öneri sistemlerini giderek daha fazla kullanıyor.
Adobe Analytics tarafından yayımlanan yeni verilere göre, ABD’deki perakende web sitelerine yönlendirilen trafiğin önemli bir bölümü artık üretken yapay zeka (GenAI) tabanlı sohbet arayüzlerinden geliyor.
Üretken Yapay Zeka Trafiği Hızla Artıyor
Adobe Digital Insights Yöneticisi Vivek Pandya, “Üretken yapay zeka trafiği, ücretli arama veya e-posta gibi diğer kanallarla kıyaslandığında henüz mütevazı bir seviyede olsa da, büyüme hızı dikkat çekici. Eylül 2024’ten bu yana her iki ayda bir ikiye katlanıyor” dedi.
Adobe Analytics’in verilerine göre Temmuz 2024 – Şubat 2025 döneminde GenAI kaynaklı trafik şu oranlarda arttı:
- Perakende sitelerinde %1.200,
- Seyahat, eğlence ve konaklama sitelerinde %1.700,
- Bankacılık sitelerinde %1.200.
Bu veriler, tüketicilerin GenAI tabanlı arama ve öneri sistemlerini giderek daha fazla kullandığını ve yapay zekanın alışveriş süreçlerinde önemli bir rol oynamaya başladığını gösteriyor.
GenAI Kullanıcıları Daha Fazla Etkileşim Kuruyor Ancak Satın Alma Oranı Düşük
GenAI yönlendirmesiyle bir perakende sitesine gelen kullanıcılar:
✅ Diğer trafik kaynaklarına kıyasla sitede %8 daha uzun süre kalıyor.
✅ %12 daha fazla sayfa görüntülüyor.
❌ Ancak %9 daha düşük satın alma oranına sahip.
Bu veriler, GenAI kullanıcılarının alışveriş yapmadan önce daha fazla araştırma yaptığını ve karar alma süreçlerinde daha dikkatli davrandığını gösteriyor.
Ancak dikkat çekici bir nokta, GenAI kaynaklı dönüşüm açığının hızla kapanıyor olması.
- Temmuz 2024’te GenAI trafiği ile gelen kullanıcıların satın alma oranı diğer kaynaklara göre %43 daha düşüktü.
- Şubat 2025 itibarıyla bu fark %9’a geriledi.
Pandya, “Bu fark, GenAI’nin daha çok araştırma ve değerlendirme aşamalarında kullanıldığını gösteriyor. Ancak farkın kapanması, tüketicilerin artık doğrudan yapay zeka destekli sohbet deneyimlerinden sonra alışveriş yapmaya daha sıcak baktığını ortaya koyuyor” dedi.
GenAI Perakende Deneyimini Dönüştürüyor
Perakendeciler, GenAI tabanlı aramalar sayesinde sitelerine gelen trafiğin önemli ölçüde arttığını bildiriyor. Yapılan araştırmalar, ChatGPT gibi GenAI araçlarının alışveriş sürecini hızlandırarak tüketicilere doğru ürünü bulma ve en iyi fırsatları keşfetme konusunda yardımcı olduğunu gösteriyor.
Perakende sektöründe GenAI’nin etkisi şu üç alanda belirginleşiyor:
1️⃣ Kişiselleştirilmiş öneriler: Tüketicilere ilgi alanlarına göre daha doğru ürünler sunuluyor.
2️⃣ Fiyat karşılaştırmaları: Yapay zeka, en iyi fiyatları tek bir platformda sunarak zamandan tasarruf sağlıyor.
3️⃣ Otomatik satın alma süreçleri: Kullanıcılar, tek bir komutla seyahat bileti, elektronik ürün veya giyim alışverişlerini tamamlayabiliyor.
Forter ABD Risk Birimi Başkanı ve Baş Teknoloji Uzmanı Doriel Abrahams, GenAI’nin ticaret süreçlerini nasıl dönüştürdüğünü şu sözlerle özetledi:
“Örneğin, seyahat alanında yapay zeka büyük bir fark yaratıyor. Bir tüketici olarak tüm havayolu şirketlerinin sitelerini tek tek incelemek zor olabilir. Ancak yapay zeka, tüm seçenekleri tek bir tıklamayla analiz ederek en uygun seçeneği sunabiliyor.”
GenAI Ticareti Yeniden Şekillendiriyor
GenAI’nin perakende sektöründeki etkisi giderek artarken, markaların bu değişime hızla uyum sağlaması gerekiyor. Yapay zeka destekli alışveriş platformları, sadece tüketicilere daha iyi hizmet sunmakla kalmıyor, aynı zamanda perakendecilerin müşteri davranışlarını daha iyi analiz etmelerine ve satış stratejilerini daha etkili hale getirmelerine olanak tanıyor.
GenAI, perakende sektöründe sadece müşteri deneyimini değil, satış dönüşüm süreçlerini de kökten değiştiriyor. Yapay zeka, alışveriş kararlarını şekillendiren yeni bir rehber haline gelirken, markalar için de güçlü bir müşteri kazanım aracı oluyor. Ancak dönüşüm oranlarının hâlâ geleneksel kanallara kıyasla düşük olması, markaların GenAI destekli kullanıcıları alışveriş yapmaya teşvik edecek yeni stratejiler geliştirmesi gerektiğini gösteriyor.
