2024 Yılında Finansal Teknolojileri Neler Bekliyor?
2024 yılında finansal teknolojiler alanında öne çıkacak eğilimler hakkında 5 temel tahmin öne çıkıyor.
Finansal teknolojiler sektörü son iki yılda oldukça çalkantılı bir dönemden geçti. Federal Rezerv’in başlangıçta geçici olduğunu düşündüğü enflasyon karşısında faiz oranlarını on yılların en hızlı artışıyla yükseltmesi, bir pandemi ve Avrupa ile Orta Doğu’daki savaşlar nedeniyle bozulan uluslararası tedarik zincirleriyle birleşince, birçok banka ve tüketici için zorlayıcı oldu.
Bu süreçte edindiğimiz benzersiz bakış açısıyla, 2024 yılında finansal teknolojiler alanında öne çıkacak eğilimler ve zorluklar hakkında 5 temel tahmin öne çıkıyor.
Tahmin #1: Müşteri Ömür Boyu Değeri (LTV), Kullanıcı Büyümesinin Önüne Geçecek
Düşük faiz ortamında sermaye artırmak kolaydı, ancak fon akışının yavaşlamasıyla Müşteri Kazanma Maliyetleri (CAC) ön plana çıktı. 2024’te başarılı fintechler, yeni kayıtlardan ziyade müşteri ömür boyu değerine odaklanacak. Bu da kârsız müşterilerin elenmesi ve dönüşüm oranları üzerine daha fazla yoğunlaşılması anlamına gelebilir.
Yakında, Brex’in KOB pazarından çıkması gibi çok daha tartışmalı kararlar göreceğiz. Fintechler ayrıca müşteri tabanlarının en yüksek potansiyelli segmentlerine odaklanacak ve bu segmentler için yeni çözümler geliştirecekler. Bu, beni ikinci tahminime getiriyor.
Tahmin #2: Dikey Çözümler Gelişecek
Fintechler, belirli kitlelere yönelik daha özelleştirilmiş çözümler geliştirecek. Bu yaklaşım, müşteri tabanlarının en yüksek potansiyelli segmentlerine odaklanarak riski azaltacak ve farklılaşmayı sağlayacak.
Tahmin #3: Fintech’te Kendi Kendini Yöneten Yaklaşımlar Öne Çıkacak
Fintech platformları, müşterilerin ihtiyaçlarına göre “bir sonraki en iyi” eylemleri öneren AI destekli çözümler sunacak. Bu, müşteri deneyiminin her aşamasında akıllı rehberlik sağlayarak dikey çözümlerin etkin bir şekilde sunulmasına yardımcı olacak.
Tahmin #4: Kişiselleştirilmiş Finansal Yönetim Önem Kazanacak
Finansal yönetim, artık bağımsız bir etkinlik olmaktan çıkıp, fintech uygulamaları ve etkinlikleri arasında arka planda gerçekleşecek. Kişiselleştirilmiş finansal yönetim aktiviteleri, fintech hizmetlerinin diğer işlevleri içine entegre edilecek.
Tahmin #5: AI, Sürdürülebilir Fintech’i Güçlendirecek
AI destekli müşteri hizmetleri ve verimlilik artışları, fintechler için maliyetleri düşürecek ve diğer alanlara yatırım yaparak daha hızlı büyümelerini sağlayacak.
Bu tahminler ışığında, 2024 yılında finansal teknolojiler alanının nasıl gelişeceğini ve olgunlaşacağını görmek heyecan verici olacak.
